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QU'EST-CE QUE LA TÉLÉSANTÉ ? UN GUIDE COMPLET DE LA PRESTATION VIRTUELLE DE SOINS DE SANTÉ

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Examiner les patients à distance

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L'époque où les patients devaient se rendre au cabinet du prestataire pour obtenir un diagnostic et un traitement est révolue. Grâce à la télésanté, les prestataires peuvent fournir des soins de qualité à leurs patients à distance, qu'ils vivent dans des zones rurales éloignées ou qu'ils soient trop infirmes pour quitter leur établissement de soins. Si la technologie peut poser des problèmes aux groupes médicaux, ceux-ci peuvent être résolus grâce à un plan adéquat et à une approche de mise en œuvre progressive.

Qu'est-ce que la télésanté ?
La télésanté permet aux prestataires de fournir des soins de santé à distance. Le diagnostic des patients par vidéo ou par téléphone est l'exemple le plus connu. D'autres exemples incluent des prestataires qui surveillent des patients à distance et enseignent à des étudiants en médecine à des milliers de kilomètres de distance.

Télésanté et télémédecine
La télésanté et la télémédecine sont souvent mentionnées ensemble. De nombreuses personnes pensent qu'il s'agit de la même chose et utilisent les termes de manière interchangeable. Cependant, la télésanté et la télémédecine ont des significations distinctes :

Télésanté : La prestation de services cliniques aux patients ainsi que de services de santé non cliniques. Un prestataire qui enseigne à distance à des étudiants en médecine met en œuvre la télésanté, et non la télémédecine. Une réunion virtuelle entre prestataires pour discuter d'une opération chirurgicale à venir est un autre exemple.
Télémédecine : Sous-ensemble de la télésanté. La télémédecine est strictement la fourniture de services cliniques aux patients (par exemple, consultations virtuelles, ordonnances électroniques). La consultation précédente entre un prestataire et un patient est un exemple de télémédecine. Il en va de même pour un psychiatre qui conseille virtuellement un patient (télépsychiatrie).

Utilisations courantes et exemples de services de télésanté en action
La transformation numérique des soins de santé a révolutionné le secteur, en apportant aux soins des patients des appareils électroniques et d'autres technologies numériques, comme les ordinateurs médicaux, le Wi-Fi et les systèmes basés sur l'informatique en nuage.

La télésanté est l'une de ces technologies. Cette approche présente plusieurs avantages.

Connexion virtuelle dans les régions éloignées
Les habitants des zones rurales peuvent se trouver à de nombreux kilomètres d'une clinique médicale ou d'un hôpital. De nombreux patients ne peuvent pas quitter leur lieu de résidence en raison d'une blessure ou d'une infirmité. Et les visites à domicile, au cours desquelles les prestataires rendent visite aux patients chez eux, sont limitées à l'ère moderne.

La télésanté permet aux prestataires de rendre visite à ces patients virtuellement. Établir un diagnostic, prescrire des médicaments ou donner des conseils sur les soins de longue durée ne sont que quelques-unes des tâches qu'ils peuvent effectuer à distance. Les prestataires peuvent même effectuer des tests, tels que des tests respiratoires, avec l'aide du patient ou d'un soignant sur place. Quoi qu'il en soit, cette technologie permet aux patients qui n'ont pas facilement accès aux soins de santé en raison de la distance de recevoir un traitement de qualité.

Surveillance à distance des patients
La surveillance à distance des patients (RPM) implique le signalement, la collecte, la transmission et l'évaluation des données relatives à la santé des patients. Des dispositifs tels que les "wearables", les appareils mobiles, les applications pour smartphones et les PC médicaux tout-en-un recueillent les informations relatives au patient. La télésanté transmet l'ensemble de ces données au prestataire et à son personnel médical, qui peuvent les consulter à leur guise, en temps réel, ou une combinaison des deux. Voici quelques exemples :

tension artérielle
statistiques cardiaques
niveaux d'oxygène
fréquence respiratoire

Le RPM leur permet de détecter rapidement les complications et d'identifier les patients qui ont besoin d'une assistance médicale avant les rendez-vous en personne. En outre, les maladies chroniques telles que la BPCO et les complications cardiaques peuvent être gérées plus facilement et plus efficacement.

Meilleure gestion de l'information sur les soins de santé
Les soins de santé modernes génèrent une énorme quantité d'informations. Les tomodensitogrammes, les IRM, les radiographies, les photos, les vidéos et les données textuelles des patients n'en sont que quelques exemples. Dans le passé, ces informations étaient enregistrées sur papier et stockées dans des classeurs et des boîtes. Cela rendait la gestion de l'information difficile, en particulier lorsqu'il s'agissait de transmettre des informations à des installations hors site, telles qu'un fournisseur situé en dehors de l'État ou même dans un autre pays.

La télésanté élimine bon nombre de ces problèmes. Aujourd'hui, ces informations sont stockées dans des serveurs, des routeurs et des plates-formes de messagerie sécurisés. Les prestataires peuvent accéder à ces informations pour établir un diagnostic et un traitement précis, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Même les patients peuvent accéder à certains dossiers s'ils disposent des autorisations nécessaires.

Soins à distance des plaies et des traumatismes
Les traumatismes, tels que les blessures physiques et les plaies, nécessitent une attention immédiate. Malheureusement, l'acheminement des patients traumatisés vers les urgences les plus proches prend du temps par le biais des véhicules d'urgence, et le prestataire ne sera pas en mesure de les diagnostiquer de manière appropriée avant qu'ils n'arrivent sur place.

La télésanté peut contribuer à résoudre ce dilemme. Un secouriste à bord peut prendre une photo de la blessure avec sa tablette médicale et l'envoyer aux urgences. Les prestataires de soins peuvent alors effectuer un diagnostic préliminaire sur la base de la photo et recommander à l'ambulancier un pansement adéquat et les premiers soins à apporter à la plaie. Les urgences peuvent également se préparer à l'arrivée du patient, en disposant par exemple d'appareils de radiographie ou d'équipements de traitement des brûlures prêts à l'emploi.

Avantages de la télésanté
La capacité de la télésanté à réduire la distance entre les prestataires et les patients peut offrir des avantages mesurables lorsqu'elle est correctement mise en œuvre.

Meilleur accès : Les populations rurales et mal desservies peuvent recevoir des soins de santé de qualité, ce qui se traduit par une amélioration des résultats pour les patients atteints de maladies ou de blessures et par une plus grande satisfaction générale.
Efficacité opérationnelle : Les groupes de soins de santé peuvent optimiser les rendez-vous entre le prestataire et le patient, ce qui permet d'augmenter le nombre de visites sans compromettre la qualité des soins.
Maîtrise des coûts : En restant en contact avec les patients sortis de l'hôpital et en les traitant selon leurs besoins, les groupes médicaux peuvent réduire la probabilité de visites aux urgences et de réadmissions à l'hôpital, ainsi que les coûts associés.
Amélioration de l'engagement des patients : En accédant à leur dossier médical électronique (DME) et aux ressources éducatives, les patients peuvent participer activement à leurs soins, ce qui réduit l'anxiété et le stress pendant la convalescence.

Télésanté : Défis, limites et moyens de les surmonter
La télésanté comble de nombreuses lacunes dans les soins de santé, notamment en ce qui concerne la prestation de soins médicaux entre les prestataires et les patients. Les groupes médicaux qui envisagent de mettre en œuvre cette technologie doivent être conscients de ses défis et de ses limites. Heureusement, des solutions ont été trouvées pour nombre d'entre eux.

Absence d'intégration technologique
Dans ce cas, il se peut que le patient ne dispose pas d'une connexion Wi-Fi ou qu'il y ait une incompatibilité entre les logiciels de DME utilisés par toutes les parties concernées (silos de données). Les solutions à ces deux problèmes comprennent l'installation d'une connexion temporaire au domicile du patient et l'utilisation de services tiers pour combler les silos de données.

Limites du diagnostic
L'information est essentielle pour le diagnostic et le traitement des patients. Pour les prestataires, plus ils disposent d'informations sur l'état du patient, mieux c'est.

Malheureusement, dans le cadre de la télésanté, les prestataires sont limités à ce qu'ils peuvent voir du patient à l'écran et à ce qu'ils peuvent recueillir sur son état. Les dispositifs portables, ou simplement wearables, installés sur les patients facilitent la collecte d'informations plus précises. D'autres moyens consistent à demander au patient ou au soignant sur place de connecter un appareil médical, tel qu'un oxymètre de pouls, à une tablette de qualité médicale afin de collecter et d'envoyer les données nécessaires.

Lacunes en matière d'information
Les prestataires peuvent ne pas disposer du DME complet du patient à l'autre bout de la visite virtuelle. C'est particulièrement vrai s'il s'agit d'un nouveau patient, d'un patient référé ou d'un patient qui a changé de fournisseur principal. Le renforcement des mesures de sécurité (voir ci-dessous) pourrait encourager les hôpitaux à donner accès aux dossiers médicaux à un plus grand nombre de prestataires.

Sécurité et protection de la vie privée
Les données relatives aux patients sont précieuses et constituent une cible fréquente pour les cyberattaques. Les ordinateurs de qualité médicale dotés d'un système d'authentification unique, comme ceux qui utilisent Imprivata, peuvent contribuer à garantir que seul le personnel médical autorisé accède à ces dossiers.

Modèles de remboursement et de paiement
Certaines compagnies d'assurance peuvent ne pas couvrir les visites de télésanté. Les groupes de santé doivent mettre en place des solutions matérielles et logicielles appropriées pour démontrer que la télésanté doit être remboursée, compte tenu de son rôle essentiel dans les soins de santé.

Liste de contrôle pour la mise en œuvre de la télésanté
Votre groupe de soins de santé a décidé d'offrir la télésanté comme l'un de ses services. Comment procéder ? La liste de contrôle étape par étape qui vous est fournie peut vous guider, vous et votre équipe, afin que vous ne manquiez rien d'essentiel et que vous n'ayez pas à en subir les conséquences, qui pourraient être coûteuses.

Planification de la mise en œuvre
Définissez les objectifs et les buts de l'introduction de la télésanté dans votre groupe de soins de santé. Plus précisément, pourquoi voulez-vous le faire maintenant ? Constituez une équipe de mise en œuvre chargée de cette étape, en lui confiant des responsabilités telles que l'évaluation des besoins et la vérification de la conformité de tous les régimes.

Infrastructure technologique
Toutes les exigences en matière de matériel et de logiciel, ainsi que les questions techniques connexes, sont abordées dans cette étape. Ces questions peuvent porter sur la compatibilité avec les réseaux actuels, les PC médicaux les mieux adaptés au milieu hospitalier, les plates-formes de télésanté, ainsi que les problèmes de sécurité (par exemple, la conformité à la loi HIPAA).

Formation et éducation
L'ensemble du personnel concerné devra être formé aux technologies en question. L'utilisation du logiciel client, le dépannage et le comportement adéquat du patient ne sont que quelques-uns des sujets qui devront être abordés. Les patients devront également être informés sur le service.

Intégration des flux de travail et des processus
La télésanté apporte des changements importants à de nombreux services cliniques. Exemple : les prestataires ne peuvent pas prendre directement la tension artérielle du patient lors des visites virtuelles. Il en va de même pour l'écoute de la respiration. Des alternatives doivent être développées et leur utilisation doit faire l'objet d'une formation. Les biomarqueurs vocaux, qui permettent de détecter une maladie en analysant la voix du patient, peuvent être intégrés à la télésanté et à d'autres technologies de surveillance à distance.

Considérations juridiques et de remboursement
La télésanté est relativement nouvelle, et les remboursements des assurances et des gouvernements peuvent être déroutants. Votre groupe doit se familiariser avec les politiques de remboursement actuelles, y compris les exigences en matière d'autorisation et d'accréditation.

Test et assurance qualité
Le groupe médical doit tester le nouveau système de télésanté avant sa mise en service. Élaborez des listes de contrôle pour ces tests et documentez correctement les résultats des sessions simulées. Examinez les résultats et adaptez votre système en conséquence.

Lancement et mise en œuvre
Cette dernière section traite de la phase pilote, au cours de laquelle le système est présenté à un public limité. Il peut s'agir, par exemple, d'offrir des services de télésanté exclusivement aux patientes enceintes ou de rendre le service disponible uniquement à des heures tardives (c'est-à-dire entre 1 heure et 4 heures du matin). Une fois que vous aurez acquis la certitude que le projet pilote fonctionne correctement, vous pourrez étendre le service de télésanté à l'ensemble du groupe.

Télésanté : Déverrouiller l'avenir des soins de santé avec les ordinateurs Cybernet
Qu'est-ce que la télésanté ? La télésanté met en relation les patients et les prestataires de soins sans qu'il soit nécessaire de se rendre sur place. Le Wi-Fi, la vidéoconférence et d'autres technologies réduisent la distance entre les deux parties, ce qui permet de bénéficier d'avantages allant de l'accès aux soins médicaux 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à la surveillance à distance des maladies chroniques.

Vous souhaitez en savoir plus sur la télésanté ? Contactez Cybernet Manufacturing pour plus d'informations. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer comment cette technologie fonctionne avec notre gamme d'ordinateurs médicaux et comment sa mise en œuvre peut vous apporter de nombreux avantages, à vous et à votre groupe.