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Comment l'hôpital communautaire Knox utilise des données instantanées sur la qualité pour améliorer le taux de satisfaction des patients

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Afin d'améliorer la perception qu'ont les patients de l'offre de services de l'hôpital, des médecins, des infirmières et du personnel, le Knox Community Hospital a fait appel à HappyOrNot pour l'aider à recueillir des données instantanées et de qualité sur la satisfaction des patients.

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"HappyOrNot nous a permis, à l'hôpital communautaire Knox, de voir nos journées sous un angle tout à fait nouveau et différent. Aujourd'hui, nos médecins, nos infirmières et notre personnel ont la possibilité d'avoir des nouvelles de nos patients à la vitesse de l'éclair et d'aborder tous les problèmes avant même la fin de la journée

- Carson O'Neill

Coordinateur des opérations des services médicaux, Knox Community Hospital

Découvrez comment HappyOrNot a aidé l'hôpital communautaire de Knox à :

-Effectuer des changements instantanés et percutants sur la base de données en temps réel sur des volumes importants

-Améliorer les mesures de satisfaction des patients dans le cadre des enquêtes PCMH et Press Ganey

-Réduire l'insatisfaction globale des patients de 33 % en seulement 6 mois

-Améliorer les programmes quotidiens sur la base des données détaillées laissées par les patients