Comment l'hôpital communautaire Knox utilise des données instantanées sur la qualité pour améliorer le taux de satisfaction des patients

Afin d'améliorer la perception qu'ont les patients de l'offre de services de l'hôpital, des médecins, des infirmières et du personnel, le Knox Community Hospital a fait appel à HappyOrNot pour l'aider à recueillir des données instantanées et de qualité sur la satisfaction des patients.

"HappyOrNot nous a permis, à l'hôpital communautaire Knox, de voir nos journées sous un angle tout à fait nouveau et différent. Aujourd'hui, nos médecins, nos infirmières et notre personnel ont la possibilité d'avoir des nouvelles de nos patients à la vitesse de l'éclair et d'aborder tous les problèmes avant même la fin de la journée

- Carson O'Neill

Coordinateur des opérations des services médicaux, Knox Community Hospital

Découvrez comment HappyOrNot a aidé l'hôpital communautaire de Knox à :

-Effectuer des changements instantanés et percutants sur la base de données en temps réel sur des volumes importants

-Améliorer les mesures de satisfaction des patients dans le cadre des enquêtes PCMH et Press Ganey

-Réduire l'insatisfaction globale des patients de 33 % en seulement 6 mois

-Améliorer les programmes quotidiens sur la base des données détaillées laissées par les patients