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L'avenir des soins de santé sera-t-il entre les mains des géants de la technologie ?

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Alors que les dépenses mondiales en matière de soins de santé devraient atteindre 10 000 milliards de dollars d'ici 2022 et que la technologie facilite le contact avec les patients, il n'est pas surprenant que des acteurs de premier plan entrent sur le marché. Récemment, Google, Apple et Microsoft ont tous fait des incursions dans le secteur et Amazon semble prêt à faire des vagues cet été.

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Amazon Care a été lancé il y a 18 mois avec un projet pilote visant à fournir des soins médicaux aux employés de l'entreprise et à leurs familles dans l'État de Washington. Ce service basé sur une application leur permettait de se mettre en relation avec des professionnels de la santé par chat ou vidéo en moins de 60 secondes. Les ordonnances pouvaient être livrées à domicile et, si nécessaire, un service en personne pouvait être mis en place pour des soins supplémentaires.

Aujourd'hui, Amazon Care est sur le point d'étendre ses services à d'autres entreprises et à ses propres employés dans les 50 États américains. Selon le Dr Bertalan Mesko, directeur du Medical Futurist Institute, il n'est pas surprenant que les grands acteurs de la technologie souhaitent s'implanter durablement dans le secteur des soins de santé. Il a déclaré :

"Il s'agit non seulement d'une industrie lucrative, mais aussi d'un moyen de gagner la confiance de leurs utilisateurs."

L'Apple Watch, avec son application ECG et ses notifications de rythme irrégulier, est connue pour ses fonctionnalités de santé. Désormais, l'entreprise s'est également associée à des établissements scientifiques pour mener des études de santé à grande échelle. L'objectif est d'établir comment sa technologie pourrait avoir un impact sur une série d'autres problèmes médicaux, notamment la détection des signes précoces d'insuffisance cardiaque et la surveillance de la santé auditive.

Microsoft s'est aventuré dans le domaine de la santé avec son tracker de fitness, le Microsoft Band, et sa plateforme de gestion des vaccins Covid-19. Les incursions de Google comprennent Verily, la branche santé d'Alphabet, qui participe à divers projets de recherche sur les soins de santé numériques.

Le Dr Mesko a expliqué :

"Les entreprises technologiques joueront un rôle majeur dans l'avenir des soins grâce aux produits qu'elles peuvent apporter."

Il y a trois ans, Amazon s'est associé à Berkshire Hathaway et JP Morgan Chase pour former Haven. L'objectif était de fournir des services de soins de santé et des assurances à faible coût à leurs propres employés, dans l'optique d'une expansion future au-delà de leurs propres opérations. L'entreprise a toutefois pris fin au début de l'année, et Amazon va maintenant de l'avant avec Amazon Care. L'entreprise a également progressé dans le domaine des soins de santé d'autres manières, notamment avec son groupe de santé et de bien-être, Halo. Celui-ci dispose d'une nouvelle fonction "Movement Health", qui utilise la caméra d'un smartphone et un logiciel basé sur l'IA pour créer des séances d'entraînement personnalisées afin d'améliorer la stabilité, la mobilité et la posture. Le Dr Mesko a déclaré :

"Avec les mesures que l'entreprise a prises jusqu'à présent, nous pouvons nous attendre à ce qu'Amazon pousse plus loin là où elle a la chaîne d'approvisionnement et l'expérience pour soutenir le processus, que ce soit pour la télésanté ou la livraison de médicaments. Ils pourraient même combiner ce dernier avec leurs plans de livraison par drone pour accentuer l'approche radicale d'Amazon Pharmacy en matière de livraison de médicaments."

"Partenaires de soins"

John Nosta, expert en technologie de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et membre du conseil consultatif de Google Health, affirme que le mouvement des géants de la technologie dans les soins de santé a, dans de nombreux cas, été progressif. Il explique :

"L'exercice, le bien-être et d'autres sujets liés à la santé ont toujours joué un rôle central dans le contenu de sites comme Facebook et dans les recherches de Google. Ces entreprises s'intéressent depuis longtemps à la santé et ont reconnu que cela représentait un potentiel financier important. Pour la big tech, les données sont le moteur central de son rôle dans les soins de santé."

Il a observé que Tim Cook, le PDG d'Apple, a laissé entendre que le plus grand héritage d'Apple sera dans les soins de santé

"C'est une grande vision et cela définit une trajectoire vers la santé, le bien-être et même la médecine". De même, l'ancien PDG d'Apple, John Sculley, a déclaré que la santé numérique sera plus importante que le PC. Certains, dont Sculley, affirment que la poursuite des soins de santé fait partie de la "noble cause" qui définit l'entreprise dans une perspective plus humaine. Si cela peut certainement être le cas, le moteur principal est le revenu : la santé et la médecine représentent le plus grand marché au monde aujourd'hui."

Pour l'avenir, il voit les plus grandes réussites en matière de soins de santé dans les domaines des données, de l'analytique et de l'IA.

"La personne la plus intelligente dans la pièce ne sera plus le médecin, ce sera l'ordinateur"

La numérisation sera la cheville ouvrière de la voie de la dématérialisation, de la démonétisation et de la démocratisation, permettant des soins en temps réel et transversaux. Il a ajouté :

"La pandémie nous a appris à tous que l'agilité est centrale dans la gestion du virus comme dans nos vies. La capacité à adopter et à changer n'est pas seulement une construction physique qui a un impact sur les choses tangibles. L'agilité doit aussi être une construction mentale qui nous permet de désapprendre et de réapprendre de nouvelles façons d'avancer - et la technologie est au cœur de cette idée. Je pense que les grandes entreprises technologiques seront des "partenaires de soins" et, étant donné leur portée mondiale, cela semble probable."

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