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Satisfaction d'hôpital après chirurgie de remplacement de hanche : Les hommes et les femmes citent différentes priorités

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Que les patients recherchent-ils du personnel hospitalier suivant la chirurgie totale du remplacement de hanche (thr) ? Si le patient est une femme, une réactivité et une communication claire des infirmières et des médecins, selon une nouvelle étude présentée lors de la réunion 2017 annuelle de l'académie américaine des chirurgiens orthopédiques (AAOS) ; si le patient est un homme, gestion optimale de douleur.

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« Intéressant, il y a des différences dans la perception du soin entre les hommes et des femmes, » dit Michael A. Mont, la DM, l'auteur d'étude et le Président de la chirurgie orthopédique chez Cleveland Clinic.

Les chercheurs ont analysé des résultats d'enquête de 692 patients qui avaient subi le thr entre novembre 2009 et janvier 2015, dans l'étude. Les patients ont inclus 277 hommes (âge moyen 62) et 414 femmes (âge moyen 62).

Les hommes et les femmes ont eu les scores moyens comparables de satisfaction d'hôpital, et il n'y avait aucune différence significative dans l'évaluation de communication d'infirmière, réactivité de personnel, communication de docteur, environnement d'hôpital, gestion de douleur, et communication au sujet de médicament. Cependant, quand la perception patiente a été encore analysée, les chercheurs ont trouvé un sexisme dans les facteurs qui ont influencé les perceptions des hommes et des femmes du soin. La satisfaction patiente des femmes ont été plus influencées par la réactivité de personnel, suivie de leur communication avec des infirmières et des médecins. Pour les hommes, la manière que leur douleur a été contrôlée a eu l'impact le plus fort sur leur satisfaction globale avec soin.

En 2012, les centres des États-Unis pour Assurance-maladie et les services de Medicaid ont décalé des honoraires pour service à un modèle de honoraire-pour-représentation. En conséquence, la satisfaction patiente, comme mesurée par des enquêtes telles que celle analysée, détermine partiellement des taux de remboursement.

« De façon générale, la satisfaction patiente devrait être le but de chaque orthopédiste, » dit Anton Khlopas, DM, un des auteurs d'étude. « Les efforts de focalisation basés sur le genre peuvent tenir compte d'une meilleure satisfaction patiente. »