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La nouvelle application de télésanté de Doximity facilite la connexion

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Dialer Video est la nouvelle fonction de télésanté de Doximity qui permet aux médecins de communiquer avec leurs patients sur leur propre téléphone portable en cliquant sur un bouton.

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Certains appellent Doximity un LinkedIn pour les médecins. Et, tout comme LinkedIn, Doximity a continuellement évolué au fil des ans en fournissant de plus en plus de services qui, espèrent-ils, rendront leur plateforme indispensable à leur public cible. La dernière nouveauté de la société est une application de télésanté intégrée, Dialer Video, qui permet aux médecins de communiquer facilement avec leurs patients. Leur timing ne pourrait pas être meilleur.

Avant la pandémie, la croissance de la télésanté était lente

La télésanté existe depuis des décennies, mais divers facteurs ont freiné sa croissance, notamment

des modèles de remboursement inadéquats

les exigences en matière de licence pour les médecins, État par État

Réglementation de l'HIPAA en matière de sécurité et de protection de la vie privée

un manque d'intérêt et de demande patient

le manque de formation et d'expérience des médecins en ce qui concerne cette technologie

Mais la pandémie a changé tout cela. Tout à coup, les gens ont dû passer d'événements en personne à des événements virtuels. Les conférences et les concerts ont été annulés les uns après les autres. Et les fêtes d'anniversaire, les mariages et les happy hours se sont déroulés en ligne - avec succès. Il en a été de même pour les visites dans les cabinets médicaux

L'utilisation de la télésanté explose en raison de la pandémie

Selon un récent rapport de McKinsey, COVID-19 a massivement accéléré l'utilisation de la télésanté. Avant la pandémie, environ 11 % des Américains utilisaient la télésanté. Aujourd'hui, près de la moitié d'entre eux remplacent les visites au bureau par des visites virtuelles.

Et, selon les enquêtes citées dans le rapport McKinsey, les consommateurs apprécient ce qu'ils reçoivent

74% se déclarent très satisfaits

76 % ont indiqué qu'ils avaient une probabilité élevée ou modérée d'utiliser la télésanté à l'avenir

Les médecins aussi s'y mettent :

57% ont une opinion plus favorable de la télésanté

64% sont plus à l'aise pour l'utiliser

En outre, les réglementations relatives à l'utilisation de la télésanté ont été assouplies - du moins pour l'instant. Cela inclut la suppression temporaire des exigences de conformité avec les règlements de l'HIPAA

En outre, le remboursement s'est amélioré. Pendant la durée de la crise COVID-19, l'assurance maladie remboursera les visites de télésanté au même taux que les visites en personne. En outre, de nombreux États, mais pas tous, ont des lois de parité qui exigent la même chose des payeurs privés.

Tout cela suggère que le moment choisi par Doximity pour déployer sa nouvelle application de télésanté ne pouvait pas être mieux choisi. Cela vaut non seulement pour la prestation de soins de santé pendant la crise COVID-19, mais aussi pour la post-pandémie de l'avenir. Comme l'a fait remarquer Peter Alperin, MD, vice-président de la division Produits chez Doximity,

"L'environnement de la pandémie COVID_19 a conduit les patients et les médecins à adopter pleinement la télémédecine. Doximity estime qu'il s'agit d'un changement structurel dans la manière dont les soins seront dispensés"

Il poursuit en disant

"Déjà, nous constatons les avantages de la télémédecine. Pour les hôpitaux, la télémédecine augmente l'efficacité et réduit les délais d'attente pour les visites en personne des patients. Pour les médecins, elle offre plus de souplesse et leur permet de soigner plus de patients en une journée. Et pour les patients, la télémédecine rend plus pratique la communication avec leur médecin et leur permet de rester en bonne santé. Nous pensons que la télémédecine est là pour durer"

La vidéo du composeur de doximité

L'application de télésanté de Doximity, Dialer Video, est la première incursion de la société dans le domaine de la télémédecine. Elle est conçue pour être utilisée via l'application Doximity sur un smartphone - soit iOS, soit Android.

Doximity estime que plus de 70 % des médecins américains se sont inscrits comme membres du réseau. Et, bien que tous ne soient pas actifs, beaucoup ont déjà téléchargé l'application. Il leur suffit donc de s'assurer qu'ils disposent de la dernière version de l'application Doximity avant d'utiliser le Dialer Video.

Lorsque l'application est ouverte, le médecin saisit simplement le numéro de téléphone portable du patient et touche ensuite le gros bouton vert intitulé "appel vidéo" Un message texte est alors envoyé au patient pour l'inviter à se joindre à l'appel. Dès qu'il accepte, le médecin et le patient sont connectés par vidéo et la visite télévisée commence. C'est aussi simple que cela.

Des fonctions intéressantes qui différencient le Dialer des autres plateformes de télésanté

Le composeur vidéo présente des caractéristiques intéressantes qui le différencient des autres plateformes utilisées, comme Zoom ou Doxy.me :

Tout d'abord, la vidéo du composeur est conforme à la loi HIPAA. Bien qu'elle ne soit pas exigée pour le moment car elle a été supprimée en raison de la pandémie. Il est toutefois possible qu'une fois la pandémie passée, la réglementation HIPAA soit mise en place. Mais au-delà de la réglementation, la protection des informations de santé personnelles (ISP) de vos patients est une bonne pratique et la bonne chose à faire.

Une fois que vous avez ajouté le(s) numéro(s) de votre bureau à votre plateforme Doximity, vous pouvez choisir que ce numéro soit celui que le patient voit lorsqu'il reçoit votre invitation à se joindre à l'appel. Cela présente deux avantages. Tout d'abord, vos patients réguliers verront un numéro qu'ils reconnaissent. Et deuxièmement, ils ne verront pas votre numéro de téléphone portable privé.

Vous pouvez envoyer au patient un "SMS de non-réponse" pour lui fournir des informations supplémentaires qui ne nécessitent pas de réponse de sa part. Par exemple, vous pouvez lui faire savoir que vous lui avez laissé un message vocal. Bien que la consultation d'un message vocal ait été une activité essentielle, de nombreuses personnes communiquent par d'autres moyens, tels que le texte ou l'application What's App. Le message vocal peut rester non consulté pendant des jours sans que l'on vous demande de le consulter.

Il est également possible d'appeler votre patient et de lui laisser un message vocal sans faire sonner son téléphone. L'appel est directement dirigé vers la boîte vocale, ce qui permet d'éviter une conversation si vous n'avez pas le temps de bavarder.

Enfin, l'intégration avec Epic permet aux membres autorisés de l'équipe de soins de santé de lancer des appels aux patients de manière transparente depuis l'application de dossier médical électronique mobile d'Epic.

Quelques mises en garde que j'ai apprises en testant l'application

J'ai décidé de tester l'application en demandant à certains de mes amis médecins, pour la plupart retraités, de l'essayer. J'ai pensé pouvoir tester son caractère intuitif en ne leur fournissant aucune instruction, si ce n'est de leur dire de l'ouvrir dans leur application Doximity.

À leur tour, ils ont décidé d'utiliser l'application pour l'essayer sur leurs amis médecins. Toutes les personnes qu'ils ont essayé d'appeler avaient déjà l'application Doximity sur leur téléphone. Au lieu de se connecter en tant qu'appel vidéo, ils se sont connectés en tant que conversation de médecin à médecin.

Il s'avère que l'application ne fonctionne pas correctement si vos patients ont l'application Doximity sur leur téléphone. Donc, si vous êtes le genre de médecin dont les patients sont pour la plupart d'autres médecins, vous devrez utiliser une autre approche.

Une fois que j'ai trouvé quelqu'un sans l'application Doximity pour l'essayer, j'ai découvert que le composeur était super facile à utiliser. Et, toutes les fonctions, fonctionnaient comme prévu.

Voici un lien vers une vidéo où vous pouvez voir les caractéristiques par vous-même.

Le résultat final

Le Doximity Dialer Video est un grand ajout à l'armement de la télésanté. Elle permet aux médecins d'ajouter facilement des visites de télésanté à leur cabinet. De plus, il est très facile pour les patients car ils n'ont rien d'autre à faire que de répondre à leur téléphone pour avoir une visite virtuelle avec leur propre médecin. Qu'est-ce qui pourrait être mieux ?

Je suis fermement convaincu que la télésanté est là pour rester. Après tout, pourquoi voudrait-on revenir à l'ancienne façon de voir son médecin si on n'y est pas obligé ? Vous savez ce que je veux dire : prendre un jour de congé pour se rendre en voiture à un rendez-vous chez le médecin, chercher un parking, attendre dans la salle d'attente avec des malades pour voir le dos de votre médecin pendant 15 minutes. C'est mon avis en tout cas, quel est le vôtre ?

Nous aimerions également que vous nous parliez de votre expérience avec le Doximity Dialer ou toute autre plateforme de télésanté que vous utilisez.