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Un café robotisé engage des personnes handicapées pour faire fonctionner les robots serveurs

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Les avatars sont-ils l'avenir du travail ?

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Au Dawn Avatar Robot Café, à Tokyo, les clients sont servis par des robots serveurs, mais ces robots ne sont pas des IA : ce sont des avatars, contrôlés par des employés handicapés travaillant à distance.

Le défi : Trouver un emploi convenable peut être un énorme défi pour les centaines de millions de personnes handicapées dans le monde.

Les taux de chômage ont tendance à être disproportionnés - jusqu'à 80 % dans certains pays - et même les personnes qui trouvent un emploi sont souvent sous-employées.

"Je vise à créer un avenir où chacun peut participer à la société" - KENTARO YOSHIFUJI

Certaines personnes handicapées ont besoin d'un emploi pour survivre, mais même celles qui n'en ont pas besoin peuvent bénéficier de l'interaction sociale et du renforcement de l'estime de soi qu'offre l'emploi.

"Le fait d'être utile, de pouvoir aider les autres et même de se sentir utile pour les autres est tellement motivant", a déclaré Shota Kuwahara, un homme atteint de dystrophie musculaire qui a fait fonctionner l'un des robots serveurs

Le café robot : En 2018, la société japonaise de robotique Ory Laboratory a commencé à ouvrir des cafés pop-up où les clients sont servis par des robots. Le personnel robotique est contrôlé par des travailleurs handicapés, tels que la SLA et l'amyotrophie spinale, à l'aide d'un logiciel de suivi des yeux.

"Je veux faire en sorte que les gens puissent rencontrer les personnes qu'ils souhaitent, même en restant dans leur lit de malade, et en même temps, je vise à créer un avenir où tout le monde peut participer à la société", a déclaré le PDG d'Ory, Kentaro Yoshifuji, à Business Insider en mars.

Ensuite, la nourriture : en juin, Ory a ouvert son premier café robot permanent dans le centre-ville de Tokyo. Contrairement aux pop-ups temporaires, celui-ci sert de la nourriture ainsi que des boissons

Le café robot présente plusieurs robots différents. L'un d'eux est un torse humanoïde avec des bras - il est immobile et s'assoit sur les tables pour prendre les commandes des clients. Il y a aussi un robot mobile d'un mètre de haut qui sert des boissons et de petites assiettes de nourriture (bien que des serveurs humains servent les plats principaux).

Les travailleurs à distance peuvent voir les clients à travers les caméras des robots et leur parler à l'aide de haut-parleurs et d'un microphone. Ceux qui ont des difficultés à parler ont la possibilité d'utiliser une voix de robot.

Le nom et le visage de chaque travailleur sont affichés sur un badge afin que les convives puissent voir la personne qui se trouve de l'autre côté du robot. Les travailleurs peuvent également s'exprimer à travers le robot en changeant la couleur de ses yeux et en posant sa tête et ses bras.

La vue d'ensemble : Le café robot d'Ory n'est pas le seul exemple d'avatars dans le monde du travail - d'autres entreprises construisent des robots que les travailleurs à distance peuvent utiliser pour nettoyer votre maison, remplir les rayons de votre épicerie, etc.

Ces robots pourraient également ouvrir de nouvelles perspectives aux personnes qui ne sont pas handicapées, mais qui ne peuvent pas quitter leur domicile pour d'autres raisons (manque de moyens de transport ou de garde d'enfants, par exemple)