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8 tendances clés pour l'avenir de la télésanté

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L'avenir de la télésanté reste positif

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Pour faire face aux mesures de distanciation sociale mises en place pour aider à aplanir la courbe des infections au COVID-19, le secteur des soins de santé a dû s'adapter rapidement. La télésanté est devenue une planche de salut pour les hôpitaux, les cliniques et les médecins au plus fort de la pandémie, qui cherchaient un moyen de fournir la même qualité de services de soins tout en minimisant la propagation du coronavirus. Des tendances clés ont émergé autour de l'utilisation de la technologie, qui continueront à façonner l'avenir des services de télésanté.

En termes simples, la télésanté utilise la technologie de la communication pour fournir des services de soins de santé aux patients sans qu'ils aient besoin de se trouver au même endroit physique, comme le chat vidéo via des applications ou des webcams, des téléphones ou des logiciels de vidéoconférence.1 Avant la pandémie, les services de télésanté étaient généralement des services adhoc limités avec un large éventail de restrictions.2 À l'origine, ils ont été créés pour aider les patients des zones rurales et mal desservies à accéder à des spécialistes lorsque l'aide locale était très limitée.3 En 2020-2021, la télésanté se répand dans tous les aspects de l'industrie

Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), l'utilisation de la télésanté a connu un pic de plus de 154 % à la fin du mois de mars 2020 par rapport à la même période en 2019.4 En outre, le marché devrait atteindre plus de 397 milliards de dollars américains d'ici 2027, selon les prévisions actuelles de Fortune Business Insight.5 Pour illustrer l'impact que la pandémie a eu sur l'industrie, en 2019, le marché ne valait que 42 milliards de dollars américains.5 Bien que l'utilisation au fil du temps ait diminué depuis le pic de la pandémie, il est devenu clair que la télésanté est maintenant un élément instrumental de l'avenir de la prestation des soins de santé6

Ce qui devient évident maintenant, c'est une nouvelle appréciation du potentiel stratégique que la télésanté apportera au secteur des soins de santé. Alors que les organisations du monde entier prévoient de continuer à utiliser cette technologie, voici huit tendances clés qui déterminent l'avenir de la télésanté.

1. Augmentation de l'utilisation des patients

Ce qui, à l'origine, était une stratégie visant à réduire le nombre de transmissions communautaires, a donné lieu à une conversation active entre les professionnels de la santé sur la poursuite des consultations de télésanté pour de nombreux clients à l'avenir. Elle est désormais considérée comme une première ligne de traitement rentable pour les rendez-vous non urgents et de suivi

En juillet 2021, l'utilisation de la télésanté s'est stabilisée à un niveau 38 fois plus élevé que les niveaux pré-pandémiques.6 Et, même avant la pandémie, des preuves soutenaient l'utilisation accrue de la télésanté.7 Dans une enquête menée par McKinsey, 76 % des patients ont déclaré qu'ils seraient intéressés à utiliser la télésanté à l'avenir.6 En outre, plus de la moitié des personnes interrogées dans le cadre d'une étude du Journal of Telemedicine and Telecare ont déclaré qu'elles utiliseraient la télésanté pour renouveler des médicaments, préparer une prochaine visite, examiner des résultats de tests ou recevoir une formation.8 Nous pouvons nous attendre à ce que les prestataires de soins de santé et les compagnies d'assurance travaillent ensemble pour élargir la disponibilité et l'accessibilité de la télésanté.

2. Meilleure gestion des soins chroniques

Environ un adulte sur trois souffre d'une maladie chronique dans le monde, notamment d'une maladie rénale, d'une maladie cardiaque, d'un cancer, d'une maladie pulmonaire, d'une maladie d'Alzheimer, du diabète et des effets secondaires d'un accident vasculaire cérébral.9 Dans la plupart des cas, les choix de mode de vie et les méthodes de soins préventifs peuvent aider ces patients à prévenir et à traiter ces maladies.10 Cependant, une grande partie de ces patients ne suivent pas leur traitement, ne prennent pas ou ne renouvellent pas leurs ordonnances, ou ne se rendent pas à leurs rendez-vous de suivi réguliers pour les aider à gérer leurs symptômes.11

Ce manque d'adhésion à un plan de soins coûte au secteur des milliards de dollars par an.12 La télésanté a le potentiel non seulement de réduire le coût d'un plan de soins, mais aussi d'améliorer l'engagement des patients et leur adhésion à ce plan. La télésanté est un moyen pratique pour les patients de se connecter à leur médecin rapidement et fréquemment. Elle évite les longues attentes dans les salles d'attente et le coût des déplacements continus vers le cabinet du médecin. En outre, des connexions plus fréquentes entre les patients et les médecins peuvent permettre de détecter les petits problèmes suffisamment tôt pour réduire le risque de problèmes ou de complications supplémentaires

3. Une plus grande attention portée à la santé mentale

Un peu plus de 10 % des personnes dans le monde souffrent de troubles mentaux.13 La pandémie n'a fait qu'aggraver la situation en provoquant une augmentation de la dépression et de l'anxiété en raison du confinement, de l'isolement et de la peur de l'inconnu. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), la pandémie de COVID-19 a perturbé les services de santé mentale dans 93 % des pays du monde entier.14 Les personnes qui suivaient déjà un traitement ont vu leurs groupes de soutien fermer, leurs rendez-vous annulés dans les cliniques et leurs possibilités d'atténuer leurs symptômes fortement limitées.

Afin de continuer à traiter leurs patients, de nombreux thérapeutes, conseillers et médecins se sont rapidement tournés vers la vidéoconférence pour continuer à soutenir leurs patients. C'est ainsi qu'est né le développement de la téléthérapie et de la télépsychiatrie qui, à l'avenir, devrait devenir une forme de traitement largement acceptée. Sans la pandémie, on pense encore que seule la moitié des personnes diagnostiquées comme souffrant de troubles mentaux reçoivent un traitement.15 Cela est dû en partie à la disponibilité limitée de spécialistes dans un domaine donné, mais grâce à la progression de la téléthérapie et de la télépsychiatrie, on peut espérer que cela appartiendra au passé

4. Une expérience utilisateur améliorée

La demande des patients a été la principale force motrice de la croissance de la télésanté. Cette demande d'accès pratique aux services de soins se poursuivra et, par conséquent, les fournisseurs devront répondre à de plus grandes attentes. Alors que les organisations planifient l'avenir de la télésanté, l'expérience et les attentes des patients devraient être au premier plan de leurs préoccupations.16 De plus, alors que cette demande continue d'augmenter, de plus en plus d'entreprises se lancent sur le marché et les organisations devront donc faire quelque chose pour se démarquer de la concurrence

Les patients veulent que leur expérience de télésanté soit transparente et intégrée, personne ne veut avoir à jongler avec plusieurs applications et sites Web différents. Cela signifie que les développeurs cherchent des moyens de garantir un service complet grâce à des communications intégrées telles que la vidéo, le chat en ligne et les robots, tout en permettant des mises à jour en temps réel, des rappels et des rendez-vous de suivi.17 En plus de cela, l'application doit être rationalisée pour une utilisation facile, permettant aux patients d'accéder à toutes leurs informations et d'y naviguer en appuyant simplement sur un bouton

5. Partage intégré des données

Ce n'est pas nouveau que les services qui permettent le partage de données sont plus faciles et plus pratiques à utiliser et, par conséquent, c'est la direction que prend la télésanté. De nombreuses applications de télésanté commencent à utiliser et à communiquer avec des applications de fitness, par exemple, pour recueillir des informations sur le nombre de pas et la fréquence cardiaque directement à partir des appareils de l'individu. Les professionnels de la santé auront ainsi une vision plus complète du mode de vie d'une personne et, en association avec les dossiers médicaux électroniques, ils pourront se faire une idée plus précise de son état de santé actuel.17

Cette idée de partage intégré des données est motivée par l'interopérabilité, qui est la capacité d'accéder aux données, de les échanger, de les intégrer et de les utiliser en coopération de manière coordonnée, au sein de différentes organisations et entre elles, de manière rapide et efficace.18 Lorsque les systèmes sont interopérables, ils ne se contentent pas de partager les données, mais peuvent les interpréter et les présenter telles qu'elles ont été reçues, en préservant leur contexte d'origine.19 C'est l'avenir de la télésanté et les prestataires doivent passer de la simple fourniture et de l'enregistrement de faits à la transmission de ces informations essentielles afin de maximiser les avantages pour les patients.

6. Technologie des vêtements et surveillance à distance des patients

Comme indiqué précédemment, la télésanté devient vitale pour les personnes atteintes de maladies chroniques et l'idée d'un partage intégré des données conduit à la prochaine tendance pour l'avenir, à savoir la technologie des vêtements. La technologie portable existe depuis des décennies, depuis 1970, lorsque HP a créé une montre-bracelet à calculatrice. En 2009, le premier tracker de fitness Fitbit a été mis au point.20 En 2015, l'Apple Watch est apparue, ce qui a renforcé le développement et la croissance des ventes de smartwatches et de trackers de fitness.20 Le secteur des soins de santé a ainsi pu commencer facilement et efficacement à surveiller les patients à distance.21 Ces dispositifs permettent aux médecins de recueillir des données en temps réel sur un certain nombre de mesures de santé, notamment les niveaux d'activité, les fréquences cardiaques, la pression artérielle, les cycles de sommeil et les niveaux de glucose, plus directement auprès de leurs patients

Armés de toutes ces données supplémentaires sur une journée typique dans la vie de leurs patients, les médecins seront en mesure de faire des diagnostics et des recommandations plus perspicaces. L'intégration de ces dispositifs à une plateforme de télésanté sécurisée et à des dossiers médicaux électroniques permettra aux membres des équipes de soins d'intervenir au premier signe de problème. Cela dit, on assistera probablement à une augmentation des technologies portables et du partage des données générées par ces dispositifs avec les prestataires de soins, à condition que les patients aient confiance dans les mesures de sécurité et de confidentialité mises en place. En outre, la technologie et les plateformes doivent être faciles à utiliser pour garantir une intégration aisée dans la vie quotidienne du patient et du médecin2

7. Des soins pédiatriques à distance pratiques

Il n'est jamais facile de surveiller un enfant malade. Les enfants savent souvent masquer leurs symptômes, ont des difficultés à communiquer et sont souvent timides ou effrayés devant le personnel médical.23 Cela devient particulièrement difficile pour ceux qui ont besoin d'un suivi à long terme. Mais, avec l'utilisation de la télésanté, cela devient plus pratique pour le parent et peut réduire les coûts de soins de haute qualité.24

La télésanté pédiatrique pré-pandémique connaissait déjà une croissance, mais on pense que cette croissance va se généraliser dans les prochaines années. Cela est dû au fait que les prochaines générations de parents seront plus habituées à utiliser la technologie virtuelle que les générations précédentes.22 En outre, on observe une augmentation des services de télésanté destinés aux jeunes, par exemple, le développement de la physiothérapie virtuelle conçue pour imiter les jeux vidéo.25 Dans l'ensemble, il est probable que l'adoption de la télésanté pour les soins pédiatriques continuera à croître de manière significative au cours des prochaines années.26

8. Investissements dans la technologie

Enfin, la télésanté ne sera pas possible sans l'infrastructure technologique qui la soutient et, par conséquent, d'autres investissements doivent être réalisés. L'utilisation d'outils de santé numériques est en constante évolution, qu'il s'agisse d'applications de traçage COVID-19, de traceurs de bien-être ou d'applications de télésanté et de santé virtuelle - toutes accessibles depuis le confort de la maison.19 En ce qui concerne la télésanté, les investissements dans les connaissances et la technologie permettront de mettre en place des initiatives et des applications plus efficaces.6 La télésanté englobe une évolution vers une approche plus efficace et centrée sur le patient, à la fois en termes de fourniture de niveaux de soins ciblés et réactifs là où les patients préfèrent, et de réduction des pressions sur le personnel de santé.19

Il n'y a pas assez de professionnels de la santé et il y a une pénurie de main-d'œuvre depuis un certain temps, ce qui a été mis en évidence pendant la pandémie.19 Les investissements dans les technologies qui soutiennent la croissance de la télésanté, réduiront davantage la pression sur la main-d'œuvre et leur permettront potentiellement de fournir de meilleurs soins

La télésanté est là pour rester

Telles sont les principales tendances qui se dessinent depuis l'adoption généralisée des services de télésanté au cours des 18 derniers mois. La télésanté offre au secteur des soins de santé tellement d'avantages que, même si nous commençons à voir la fin de cette pandémie, l'utilisation de cette technologie révolutionnaire se poursuivra longtemps dans l'avenir

La télésanté s'est avérée non seulement plus pratique pour les patients, mais elle a aussi le potentiel d'offrir de nombreux autres avantages, notamment l'amélioration de la santé publique, l'amélioration de l'accès aux soins, l'allègement de la pression sur le personnel de santé et la réduction du stress financier

La télésanté a sauvé le secteur des soins de santé pendant la pandémie, mais alors que nous commençons à aller de l'avant, il est clair que la télésanté est là pour rester.