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#Actualités du secteur
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La technologie favorise l'engagement au centre Tanglewood pour enfants de Carilion
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Avant que l'hôpital pour enfants Carilion, qui fait partie de l'organisation à but non lucratif Carilion Clinic, n'ouvre son centre de soins pédiatriques à Roanoke, en Virginie, les patients devaient souvent se déplacer entre plusieurs établissements pour voir leur médecin, passer des radiographies et obtenir des ordonnances.
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Le Carilion Children's Tanglewood Center, qui a ouvert ses portes en octobre 2021 sur un ancien site JC Penney, regroupe plusieurs spécialités, services et équipements dans un bâtiment de deux étages et de 128 000 pieds carrés. Il consolide les soins tout en offrant la possibilité de réinventer l'expérience du patient.
"Nous voulions que tout soit de haute technologie pour nous projeter dans l'avenir", explique Jennifer Rotenberry, chef de projet de construction à la Carilion Clinic (Roanoke)
L'une des façons d'y parvenir est de mettre en place un nouveau dispositif interactif dans la salle d'attente principale, située derrière un escalier qui mène au deuxième étage. L'organisme de santé s'est rendu compte que les quelque 800 personnes qui se rendent chaque jour au Tanglewood Center fixaient le mur situé en face de cet escalier lorsqu'elles attendaient leur rendez-vous.
Reconnaissant l'opportunité d'en faire plus, l'organisme de santé a décidé d'installer un mur interactif "papillon social" conçu par Dimensional Innovations (Kansas City, Kan.), une entreprise de conception, de construction et de technologie de l'expérience.
"Ils voulaient un facteur d'attraction qui soit joyeux et accueillant et qui offre également une distraction positive pour aider les gens à se calmer pendant qu'ils attendent", explique Alex Divine, directeur des comptes de santé chez Dimensional Innovations.
Le papillon du logo de Carilion Children's a inspiré le thème de l'affichage, qui consiste en six écrans de télévision orientés verticalement.
À l'aide d'un kiosque à écran tactile situé sur le mur, les patients peuvent choisir un papillon à colorier, puis le " libérer " dans le présentoir. Ils peuvent ensuite regarder leurs papillons flotter à travers des paysages inspirés de Roanoke, tandis que trois caméras à détection de mouvement détectent la présence de l'utilisateur devant l'écran. Les insectes numériques se regroupent alors et forment des formes sur l'écran à proximité de l'endroit où se tient l'utilisateur.
L'écran offre de multiples façons de s'engager dans le paysage numérique, tout en procurant un sentiment de calme et de contrôle - ce qui peut être particulièrement important pour les jeunes patients qui peuvent ne pas savoir pourquoi ils viennent ou combien de temps ils vont rester à leur rendez-vous, explique Divine.
"La création de votre propre personnage vous donne ce sentiment de contrôle", ajoute-t-il.
En outre, M. Divine affirme que les patients et les visiteurs qui ne souhaitent pas créer un papillon peuvent tout de même profiter de l'exposition. "Même si vous ne vous engagez pas du tout avec lui, c'est au moins une œuvre d'art que vous pouvez admirer de loin. Cela contribue à donner un sentiment de calme", explique-t-il.
Plus important encore, le dispositif interactif devait être accessible à tous les patients, quels que soient leurs capacités, leur âge et leur taille.
"Nous voulions quelque chose qui puisse être utilisé par tous les patients", explique M. Rotenberry. "C'est pourquoi nous avons orienté le matériel verticalement et l'avons installé à environ 18 pouces du sol, afin que les enfants les plus petits et les plus grands puissent tous l'utiliser."
Dévoilé au début de l'année 2022, quelques mois après l'ouverture du Tanglewood Center, l'affichage numérique a été si bien accueilli par les patients et les familles que la Carilion Clinic ajoute d'autres murs interactifs dans certains de ses autres établissements.
"Je ne vois personne assis là à attendre", dit Rotenberry. "Je vois les enfants interagir en utilisant le nouveau mur vidéo"
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