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DÉFINITION DE LA RECOMMANDATION PATIENTE

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La semaine dernière ? la causerie de #hcldr de s a comporté Dr. Rajiv K Singal (@DrRKSingal) sur la matière des médecins, de la philanthropie et de la recommandation de patient.

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Elle était une discussion fantastique et énormément éducative. Si vous la manquiez, vérifiez la pleine transcription de la causerie (par l'intermédiaire de nos amis chez Symplur) ou le résumé de Storify de la causerie ? les commentaires les plus intéressants de s.

Cette semaine pendant le #hcldr I ? d aiment explorer plus plus loin un des concepts de la semaine dernière ? Recommandation patiente.

La base patiente nationale de sûreté (NPSF) définit un avocat patient comme :

Un avocat est un défenseur, un croyant, un commanditaire, un instigateur, un militant, un appui, ou un porte-parole.

En son article de Forbes, Kerry Hannon décrit certaines des fonctions qu'on s'attend à ce qu'un avocat patient effectue :

Un avocat patient ? les responsabilités de s peuvent inclure la lutte avec des erreurs de facturation sur les factures médicales et être en pourparlers avec les assureurs qui ? preneurs d'assurance rejetés par VE pour l'assurance. L'avocat pourrait également aider des patients à sélectionner des médecins, à discuter les options de traitement, aide en trouvant un spécialiste ou un hôpital, à maintenir des prescriptions ou à accompagner des patients pour soigner des rendez-vous pour prendre des notes et pour poser des questions.

Je suis disposé à parier que bon nombre d'entre vous lisant ce blog ont été un avocat patient à un point ? au nom de aimé ou pour vous-même. Vous avez pu même avoir été un avocat sans le réaliser même. Quand vous portez quelque chose à la connaissance de l'infirmière, vous êtes un avocat. Quand vous aidez quelqu'un à comprendre leur régime de médicament, vous êtes un avocat. Quand vous aidez quelqu'un à diriger le système de santé de sorte qu'ils puissent obtenir le soin ils avez besoin, vous êtes un avocat. Ce sont des actes courts et simples de recommandation patiente.

Malheureusement, il y a beaucoup de fois où être un avocat est un emploi à plein temps ? un travail qui arrive sans n'importe quel avertissement et implique souvent aimé. C'était le cas avec Regina Holliday (@ReginaHolliday). Quand son mari Fred est devenu malade Regina est devenue une avocate forcément. Elle a posé des questions, individu-a dirigé par les divers établissements de soins de santé, aide cherchée de d'autres qui était passée par les situations semblables et la dent et l'ongle combattus de sorte que son Fred aimé ait pu avoir le meilleur soin possible. Je vous encourage à lire sa pleine (et incroyable) histoire sur son blog, mais suis ci-dessous une réflexion courte sur son voyage patient de recommandation écrit par Regina elle-même :

Il y a trois ans, j'ai écrit par des larmes après l'enterrement de mon mari. J'ai écrit au sujet de lui et de tous les patients comme lui. J'ai dit simplement ? Didn I ? t demandent cette tasse ; Je boirai de lui, cependant. Je laisserai toute l'angoisse de nous verser par moi. Je serai sa voix. Je serai votre voix. Nous sommes tous les patients à la fin. Nous devrions avoir le droit d'être traité avec la dignité et le respect ? Je comique. Je ne serai pas silencieux. Je n'abandonnerai pas le combat. ?

Révélation, je suis un membre de #TheWalkingGallery et ai été connu au connaisseur dehors avec Regina.

Être un avocat patient est un travail dur. Il ? s physiquement et avec émotion vidangeant. Il ? frustration de s. Cela prend beaucoup de temps. Mais quand est-il aimé, il ? fardeau de SA que nous mettons ? t hésitent à épauler. Mais que prend-il pour être un patient efficace préconise-t-il ? Le site Web de NPSF offre ce qui suit :

Un avocat efficace est quelqu'un que vous faites confiance à qui est disposé à agir en votre nom aussi bien que quelqu'un qui peut travailler bien avec d'autres membres de votre équipe de soins de santé tels que vos médecins et infirmières.

Personnellement je crois que les avocats patients ont besoin d'un éventail de qualifications comprenant : qualifications de communication, organisation, passion, détermination et compassion. La compétence la plus importante, cependant, est empathie ? empathie non seulement pour le patient, mais pour les personnes dévastées, surmenées et sous-payées fournissant leur soin (infirmières, médecins, technologies de laboratoire, bagagistes, etc.). Armé avec l'empathie vous pouvez être un avocat énormément efficace parce que vous comprenez et êtes ? dans-accordez ? avec les besoins du patient vous aidez ET vous savez transmettre par relais ces besoins les personnes qui peuvent le meilleur pour les adresser d'une manière qu'ils seront réceptifs à.

Quand nous pensons aux avocats patients nous décrivons souvent le famille ou les amis étroits. Cependant, il y a beaucoup d'avocats patients qui travaillent dans le système de santé. Les infirmières, les médecins, les travailleurs sociaux et même les administrateurs peuvent être les avocats patients aussi. Des infirmières en particulier sont souvent poussées dans le rôle pendant qu'elles aident des patients dans leur soin à diriger leurs établissements ou à aider la famille à absorber le diagnostic/nouvelles du médecin. En fait la recommandation est si centrale aux soins ces les infirmières américaines que l'association (ANA) cette il fait partie de leur rapport annuel social (2010) :

Les soins sont la protection, promotion, et optimisation de santé et capacités, prévention de maladie et de dommages, allégement de la souffrance par le diagnostic et le traitement de la réponse humaine, et recommandation dans le soin des individus, des familles, des communautés, et des populations. (ANA, 2003)

Étant un avocat patient qui est employé par un fournisseur de soins de santé isn ? t facile. Il y a souvent des périodes où ils se trouvent dans les situations qui piquent leurs engagements l'organisation contre leur désir de fournir le meilleur soin possible à leurs patients. Considérez l'exemple suivant d'ANA (juste infirmière de remplacement avec l'infirmière/médecin/administrateur) :

Moralement parlant ? que devrait être fait ? dans un individu, la situation de patient-soin est au coeur du visage de beaucoup de pratique d'infirmières de dilemmes de façon régulière. Considérez, par exemple, l'infirmière qui a reçu une commande de décharge pour un patient sans foyer hospitalisé pour la pneumonie. L'infirmière sait le soin supplémentaire des besoins patients qui ne sera pas probablement fourni ? à la maison. ? L'infirmière sait également que la ligne financière inférieure est que le patient a ? épuisé ? les jours répartis pour les conditions médicales et la décharge est imminent. Cet exemple illustre le dilemme lié à la question morale de la distribution des ressources limitées qui se produit fréquemment dans des arènes de soins de santé. Le principe moral de la justice guide l'égalité de traitement juste et de toutes les personnes ; néanmoins, l'infirmière lutte avec les conséquences des ressources financières d'organisation et sociales limitées.

Regina Holliday dans son blog l'additionne vers le haut du meilleur :

Quelques avocats qui travaillent pour des organismes n'ont pas pu témoigner en tant que librement. Certains ont été dits pour ne pas parler, les autres ont été dits pour ne pas gazouiller et les autres ont été dits pour enlever les poteaux qui représentent l'outrage que les patients expriment quand ils ont été niés l'accès à leurs données. Mon coeur se casse pour des avocats comme ces derniers, qu'afin de maintenir l'emploi doit cintrer leurs têtes et fermer leurs bouches dans les halls de la médecine. Ces avocats sont déchirés entre dire la vérité et protéger la réputation de leur organisation.