Des systèmes de surveillance pour assurer la sécurité des hôpitaux

Les technologies de pointe et l'utilisation accrue de l'analyse sont à l'origine d'innovations récentes, qui aident les hôpitaux à lutter contre la violence accrue sur le lieu de travail

Les hôpitaux posent de nombreux défis aux fabricants de systèmes de sécurité vidéo (VSS) en raison d'une variété de scénarios complexes qui incluent la nécessité d'équilibrer la sécurité et la vie privée, la prévalence des fausses alarmes, la conformité à des réglementations en constante évolution et le nombre croissant d'incidents violents.

La sécurité des patients, des visiteurs et du personnel est une priorité pour les hôpitaux qui doivent faire face à des entrées et sorties à toute heure du jour. Le personnel de sécurité est chargé de surveiller plusieurs bâtiments et leurs environs pour détecter toute activité suspecte et répondre aux alarmes. Certains hôpitaux sont confrontés à des systèmes obsolètes qui ne disposent pas d'une couverture vidéo de qualité, de capacités d'enregistrement et d'un stockage de données suffisant.

Les niveaux d'éclairage constituent un autre défi. Il ne s'agit pas seulement de faibles niveaux d'éclairage, mais aussi d'une trop grande quantité de lumière traversant les fenêtres et les portes vitrées. Les problèmes de faible luminosité peuvent être résolus en utilisant des caméras infrarouges (IR) ou des caméras dotées d'une technologie de faible luminosité. Dans les zones où la lumière est trop forte, il est nécessaire d'utiliser des caméras dont la plage dynamique élevée (HDR) se situe entre 120 et 140 décibels.

Dans le même temps, l'augmentation du nombre d'installations et de cliniques hors campus crée un besoin accru de systèmes de sécurité évolutifs. Avec des sites répartis sur plusieurs emplacements, les gestionnaires d'installations doivent être en mesure d'étendre les systèmes à la fois sur site et hors site pour s'assurer que tous les besoins de sécurité sont couverts. Cela signifie que les VSS modernes doivent être rationalisés, polyvalents et flexibles.

"À mesure que les campus s'étendent au-delà des frontières traditionnelles, la nécessité de sécuriser les installations sans augmenter proportionnellement le personnel de sécurité fait des systèmes de vidéosurveillance un élément essentiel pour assurer une couverture adéquate", déclare Mike Reading, chef de l'équipe d'ingénierie des produits chez i-Pro Americas Inc. à Houston. "Les analyses basées sur l'intelligence artificielle (IA) permettent de s'assurer que les opérateurs sont informés en temps réel lorsque des événements se produisent et justifient une intervention."

Des technologies en pleine expansion

La croissance de technologies telles que l'internet des objets (IoT), l'infrarouge et l'analyse logicielle joue un rôle important dans l'évolution de la VSS dans les hôpitaux. En fait, les dispositifs IoT, tels que les caméras et les capteurs intelligents, peuvent être intégrés au VSS pour fournir une surveillance en temps réel et une analyse des données. "Cela permet aux hôpitaux de détecter de manière proactive les incidents de sécurité potentiels et de réagir rapidement pour atténuer les risques", explique Alan Stoddard, PDG d'Intellicene, Melville, N.Y. "Les algorithmes d'IA, tels que la reconnaissance faciale et la détection d'objets, peuvent être intégrés dans les systèmes de vidéosurveillance pour renforcer la sécurité et améliorer la connaissance de la situation."

L'IdO est devenu une exigence fonctionnelle pour les nouvelles installations, selon Dave Stolerow, directeur commercial national pour les entreprises et les bâtiments intelligents/la sécurité chez Siemens Smart Infrastructure USA, Norcross, Ga. "Les systèmes vidéo permettent de savoir où se trouvent les personnes dans une installation, et l'IA améliore la détection des objets. Cette technologie est considérée comme un point de données déclencheur pour toutes sortes d'applications de bâtiment aujourd'hui. Avec l'intégration à d'autres systèmes IoT, elle dépasse de loin l'utilisation traditionnelle de la vidéo comme solution de sécurité."

Les caméras de surveillance sont plus que de simples dispositifs de capture vidéo, explique John Wekenborg, spécialiste de la conception d'applications pour Bosch Security and Safety Systems, Fairport, N.Y. "Ce sont des capteurs intelligents qui peuvent être chargés de rechercher des détails spécifiques et d'en rendre compte en temps réel. Lorsqu'un système vidéo est déployé correctement, il peut contribuer à accroître l'efficacité du personnel et à améliorer le flux des patients."

Bosch Security and Safety Systems a dévoilé les caméras Flexidome 5100i avec Intelligent Video Analytics (IVA) Pro. Les caméras sont dotées d'un pack IVA Pro Buildings pour améliorer la sécurité des bâtiments. L'analyse vidéo intégrée permet une détection fiable des intrusions et un comptage précis des personnes dans les zones très fréquentées, en particulier à l'intérieur et autour des bâtiments.

"Les utilisateurs bénéficient d'une qualité d'image élevée pour des performances 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce aux technologies Starlight, HDR et à l'éclairage infrarouge intelligent", explique M. Wekenborg. "La technologie Starlight augmente la sensibilité pour améliorer les couleurs en basse lumière et réduit le flou de bougé sur les objets en mouvement dans les zones sombres ; la technologie HDR garantit une exposition parfaite même dans les scènes à large plage dynamique, en capturant tous les détails dans les zones claires et sombres ; et l'éclairage IR permet à la caméra de voir jusqu'à 45 mètres dans l'obscurité totale et garantit que les objets intéressants sont parfaitement exposés même lorsqu'ils sont à proximité de la caméra. Les caméras fixes offrent également une stabilisation électronique de l'image basée sur un gyroscope afin de contrôler la stabilité de l'image"

Hikvision USA, City of Industry, Californie, a lancé les caméras PTZ TandemVu, qui comprennent une caméra bullet et une caméra à zoom panoramique et incliné en une seule unité, ce qui permet aux professionnels de la sécurité de zoomer sur un suspect tout en conservant une vue d'ensemble de la scène. Les caméras sont également dotées de la technologie ColorVu de la société, qui fournit des images aux couleurs vives, même dans l'obscurité, selon John Xiao, vice-président du marketing. "Elles fournissent des vidéos et des images en couleur 24 heures sur 24 pour les installations qui fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Hikvision USA propose également le système de gestion vidéo (VMS) HikCentral Professional, qui comporte un composant de gestion des preuves permettant aux utilisateurs d'extraire facilement des vidéos et des photos de la lecture et de les affecter à un emplacement de gestion des preuves. "Une fois sur place, les vidéos peuvent être stockées pendant au moins 90 jours. Cela permet aux utilisateurs d'extraire rapidement des vidéos de la plateforme VMS pour les trier dans la gestion des preuves", explique M. Xiao.

Axis Communications, Chelmsford, Massachusetts, a lancé la caméra corporelle Axis W101. Avec une autonomie de batterie pouvant atteindre 15 heures à une résolution de 1080p, la localisation et l'activation automatique de l'enregistrement, la caméra permet aux équipes de sécurité des établissements de santé de collecter facilement des données vidéo et audio de qualité médico-légale qui peuvent être utilisées pour résoudre des enquêtes criminelles et étouffer de fausses plaintes contre le personnel, selon Paul Baratta, responsable du développement du segment des établissements de santé.

Axis Communications propose également Loitering Guard, une application périphérique qui analyse la vidéo directement sur la caméra ou l'encodeur vidéo, en suivant les objets en mouvement et en déclenchant un événement lorsque quelqu'un est resté trop longtemps dans une zone. "Les utilisateurs peuvent programmer des réponses automatiques aux déclencheurs d'événements, comme la diffusion automatique d'un message par haut-parleur ou l'allumage des lumières", explique M. Baratta. "Ils peuvent même déclencher des actions telles que l'envoi d'alertes par courrier électronique ou par flux vidéo en direct afin que le personnel puisse agir rapidement

Performances de la plate-forme

Genetec Inc. à Montréal propose le Genetec Security Center, qui est doté d'une plate-forme unifiée à architecture ouverte. La dernière version, Security Center 5.11, permet aux utilisateurs d'accéder à différents modules, notamment la gestion vidéo, le contrôle d'accès, la lecture automatique des plaques d'immatriculation et la surveillance des intrusions. Parmi les autres fonctionnalités figurent l'analyse, les fonctions de cartographie avancées et la gestion des niveaux de menace. La nouvelle version propose également une application intuitive, basée sur des cartes, qui fonctionne sur n'importe quel navigateur web moderne.

"En offrant une vue unifiée de toutes les opérations sur site, la plate-forme de sécurité de Genetec aide les hôpitaux à réagir plus rapidement aux incidents et à atténuer la violence sur le lieu de travail tout en facilitant la conformité ", déclare John Joyce, directeur des marchés d'entreprise aux États-Unis. " Elle simplifie les tâches quotidiennes et optimise la dotation en personnel en automatisant les opérations. "

Selon M. Stolerow, Siemens Control Pro permet de regrouper les systèmes de sécurité, les solutions de sécurité multiples et les systèmes de notification et de communication au sein d'une seule et même plate-forme d'exploitation. "La plate-forme de commande et de contrôle offre aux opérateurs un flux de travail rationalisé pour gérer les alarmes et les événements au fur et à mesure qu'ils se produisent. Le système d'information géographique et la connaissance de la situation permettent de répartir efficacement les ressources en personnel et de suivre les biens et les personnes dans l'ensemble d'un hôpital ou d'un campus

Intellicene propose le portefeuille de solutions de sécurité Symphia 8.0, intégré et axé sur l'intelligence, qui est conçu pour fournir des informations exploitables en vue d'une meilleure connaissance de la situation et d'une gestion, d'une réponse et d'une enquête plus efficaces en cas d'incident, selon M. Stoddard. "En utilisant l'IA et l'analyse prédictive, ces solutions peuvent aider à anticiper, prévenir et atténuer les menaces dans les environnements de soins de santé."

Arcules (Irvine, Californie) propose une plateforme intuitive basée sur le cloud qui unifie les données des systèmes de vidéosurveillance. La société a récemment introduit une fonction de recherche vidéo judiciaire qui peut analyser de grandes quantités d'informations générées par la vidéo et les appareils IoT. "La recherche judiciaire identifie les véhicules et les personnes, et offre des capacités de recherche avancées basées sur la teinte, la zone d'intérêt et le niveau de ressemblance souhaité", explique Steve Prodger, directeur des revenus. "Les données vidéo de n'importe quelle caméra connectée à une passerelle cloud Arcules peuvent être analysées avec la recherche judiciaire, ce qui permet d'économiser des heures par rapport à une recherche manuelle."

Analyses supplémentaires

i-Pro Americas Inc. a lancé AI Scene Change Detection, un outil analytique capable de mémoriser une scène normale et d'alerter les opérateurs en cas d'anomalies persistantes. Par exemple, une porte extérieure est ouverte alors qu'elle devrait être fermée. "L'analyse ne tient pas compte du comportement normal d'ouverture et de fermeture de la porte (ni du mouvement des personnes dans la scène), mais elle alerte la sécurité lorsque la porte reste ouverte pendant plus de cinq minutes. Il peut également être utilisé pour alerter le personnel lorsque le stock d'une étagère est épuisé", explique M. Reading.

Motorola Solutions, Chicago, propose des systèmes de vidéosurveillance intégrant des fonctions d'analyse, telles que Focus of Attention et Appearance Search, qui permettent aux opérateurs d'effectuer des recherches vidéo rapides. Focus of Attention utilise l'intelligence artificielle pour détecter et signaler les événements suspects en les mettant en évidence visuellement pour indiquer différents niveaux d'importance. En revanche, les centres d'opérations de sécurité traditionnels affichent des centaines de caméras sur de multiples écrans, ce qui complique la tâche du personnel de sécurité lorsqu'il s'agit d'identifier un incident.

"Avec Focus of Attention, lorsque le personnel appuie sur un bouton de contrainte, la caméra correspondante dans la zone proche de l'alarme s'affiche automatiquement à l'écran", explique Sharon Hong, vice-présidente de la technologie d'entreprise. "L'analyse vidéo d'Appearance Search aide la sécurité à localiser une personne spécifique. Par exemple, en cas de fuite d'un patient, la sécurité peut télécharger une image du patient ou entrer des descriptions physiques dans le centre de contrôle Avigilon et lancer une recherche sur plusieurs sites pour révéler le dernier emplacement connu de l'individu"

Selon Lee Guill, directeur des solutions de sécurité pour les bâtiments numériques chez Schneider Electric, Reston, Virginie, le plus grand défi pour les VSS dans les hôpitaux aujourd'hui est la nécessité d'incorporer des analyses basées sur l'IA pour fournir des informations exploitables. À cette fin, l'entreprise a conclu des partenariats avec des systèmes de gestion des événements basés sur l'informatique dématérialisée et dotés de fonctions d'intelligence artificielle. Ces systèmes regroupent des données provenant de nombreuses sources, y compris l'analyse vidéo et les informations biométriques, afin de fournir une vue d'ensemble de la sécurité de l'hôpital.

Les systèmes de sécurité vidéo de Schneider Electric intègrent l'analyse vidéo, ce qui permet aux hôpitaux d'analyser les séquences vidéo en temps réel, de fournir des informations exploitables et de réagir rapidement aux incidents de sécurité. "Un exemple récent est celui d'un hôpital psychiatrique qui intègre différents niveaux de criticité à l'intérieur d'un bâtiment", explique M. Guill. "Les systèmes Schneider intègrent les données biométriques des systèmes vidéo et de contrôle d'accès, ce qui permet d'avoir une vue d'ensemble de la situation de l'hôpital en matière de sécurité et d'intégrer les mesures de sécurité dans les procédures opérationnelles standard

Priorités pour l'avenir

À l'avenir, l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique sera probablement un domaine d'intérêt, qui permettra d'analyser les données vidéo en temps réel, d'améliorer la sécurité et de détecter les menaces avec plus de précision, explique M. Prodger. "Un autre domaine sera l'authentification biométrique, comme la reconnaissance faciale et la numérisation des empreintes digitales, afin d'améliorer le contrôle d'accès et d'empêcher l'accès non autorisé aux zones sensibles."

M. Stolerow prévoit qu'avec l'acceptation de l'utilisation des drones pour la livraison de fournitures médicales, d'organes et de matériel de transplantation, les hôpitaux commenceront à se tourner vers l'espace aérien, ce qui entraînera une nouvelle série de besoins en matière de surveillance. "La détection radar deviendra prépondérante, car les services de drones devront être gérés à la fois comme un outil et comme une menace potentielle