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Pourquoi les soins de santé ont besoin de transformation continue

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Le mois dernier avant les vacances, je malheureusement ai dû passer le temps dans l'hôpital avec un membre de la famille en difficulté. Le vieil adage ? Personne n'aime un hôpital ? est certainement vrai ; cependant il fait donner tout à fait perspicace récemment devenu la maturité de ma carrière dans l'industrie de soins de santé.

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Quand j'entre dans un hôpital maintenant, extérieur d'être concerné pour le bien-être de la personne qui cherche le soin clinique, je me trouve souvent analyser l'environnement autour de moi. Y a-t-il des occasions de s'améliorer ? Cet appareil médical d'un client est-il du mien ? Le conseil de docteur est-il certifié ? Il est vraiment intrigant comment la connaissance multiplie une nouvelle perspective.

Ce voyage le plus récent à l'hôpital était à un nouvel avant-poste pour un des hôpitaux supérieurs dans le pays. J'ai été impressionné par le fait qui tout dans le bâtiment était tout neuf - des appareils médicaux, des lits, des planchers, des murs et même une grande partie des médecins. Puis, il m'a frappé.

Vous avez un des meilleurs hôpitaux dans le pays, avec le meilleur équipement dans le pays, et une partie du personnel clinique supérieur, pourtant il restent des inefficacités et des activités qui sont hallucinantes.

Je veux discuter ces derniers. Pas parce que je crois l'hôpital est fautif. En revanche, parce qu'elle accentue qu'il y a des chances encore énormes de s'améliorer la livraison du soin et la technologie peut jouer un rôle fort dans cette transformation.

Ici ? exemples de s trois qui ont attrapé mon esprit le plus fortement :

1. EKG - Mon membre de la famille a eu un EKG qui a déclenché la majeure partie du souci. Il a montré quelques inversions parmi un modèle erratique, ainsi elles ont été concernées et ont voulu qu'un essai de fatigue se produisît. Tout semble raisonnable. Naturellement, j'ai voulu obtenir une deuxième opinion de ma mère qui est une infirmière et un ami qui est un infirmier. La première question ils tous les deux demandés étaient ? Peux je montre ou leur obtiens une copie des résultats ?. Ma réponse : Numéro. Laissez-moi abattre la réaction initiale que c'est un problème de HIPAA. Nope. HIPAA ou pas, l'hôpital n'a eu aucune manière définie d'envoyer électroniquement une copie de l'image d'EKG si je voulais à. Ceci doit être fixé.

2. La prise forme - en tant qu'élément du processus à admettre officiellement dans l'hôpital pour obtenir leur essai de fatigue, ils ont dû remplir quatre formulaires. L'accomplissement des formes, pas tout cet étonnant. Le fait que ces formes sont encore de papier, choquant ! Ce qui suit étaient les formes :

Dégagement médical

Assurance

Dégagement d'annuaire (pour permettre à la famille/aux amis de vous trouver s'ils appellent l'hôpital)

Traitement d'Assurance-maladie

Ces formes ne sont pas les seules que quelqu'un accomplit à un hôpital, et ce ne sont pas même conformés à travers des hôpitaux. Cependant, il semble évident que ceux-ci si, et le besoin, d'être accompli électroniquement.

3. Cheminement de patient - beaucoup peuvent discuter, s'il ? Aint cassé, mettent ? difficulté de t il ?. Dans des soins de santé, je ne suis pas sûr j'achète cela. Le système de piste patient j'ai vu, bien qu'il puisse être efficace dans la fourniture relative à l'information aux patients et à leurs statuts, que l'interface était si terrifiant que je puisse non seulement imaginer le niveau de l'anéantissement que les cliniciens éprouvent. Il fonctionnait sur Windows Xp (que nous savons est non seulement vieux, mais a les trous de sécurité graves), l'écran était trouble, a eu une matrice complexe des icônes, et semble ramper sur de divers clics. Comme les plus grandes rognes avec EHRs n'étant pas considéré pour des médecins, au lieu de cela étant construit pour la facturation, nous devons nous assurer que tous les systèmes sont établis pour assister des activités quotidiennes et pour la faciliter, plutôt qu'est une impédance.

4. Faire bip-bip - n'importe qui qui a été dans un hôpital sait que faire bip-bip vient de toutes les directions et de tous les dispositifs. Queest-ce que ce nous me choque est compter toujours sur l'espérance qui le besoin clinique de personnel de différencier entre de bons et mauvais signaux sonores pour déterminer l'intervention, au lieu de créer les systèmes qui mettent ? signal sonore de t à moins que ce soit vraiment nécessaire. J'ai récemment lu que le système de santé d'Erlanger pilotait un nouveau système de l'électronique médicale d'Excel cette des alarmes de voies des systèmes de surveillance patiente de GE pour analyser mieux les occurrences. Selon l'article ? Avec un arrangement complet de tout le nombre d'alarmes, les différents genres d'alarmes, combien de temps chaque alarme dure, et dans quelle unité spécifique de soin les alarmes se produisent-elles, Erlanger peut-il adapter des arrangements d'activation d'alarme et identifier aux besoins du client les changements potentiels aux processus patients de gestion qui augmenteront le soin patient et la sûreté. ? Ceci régénère vraiment que quelqu'un fonctionne pour remédier à de ceci.

Du côté positif, il y avait deux choses que j'ai notées qui étaient vraiment intéressantes :

Distributeur automatique automatique - non, il wasn ? t pour des casse-croûte dans la salle d'attente. C'était un distributeur automatique automatique d'équipement médical. Assez brillant. Le personnel clinique ont des codes pour entrer dans la machine et pour accéder à l'équipement qu'ils veulent. Les actions sont digitalement dépistées et associées aux patients. Non seulement réduit-elle probablement le coût en assurant l'équipement médical droit est accrue, mais elle tient compte d'un chemin détaillé d'audit de sorte que le personnel clinique, l'hôpital, et l'assurance puissent dépister qui, pourquoi, et quand l'équipement est utilisé.

Système patient d'interaction - la plupart des salles d'hôpital ont des TV. Mais cette TV était différente. C'était un véritable système patient d'interaction, tenant compte pour que le patient appelle une infirmière, se renseigne sur certains des dispositifs dans la chambre, le robinet dans une partie de leur information de santé, le skype d'accès au famille/aux amis d'appel, et joue même un jeu ou deux. I ? le VE eu connaissance d'un certain nombre de compagnies qui ont créé ces plates-formes, mais lui était salutaire pour les voir dans la pleine opération et de la façon dont elle crée une expérience beaucoup plus interactive et plus transparente

Une expérience sur le tas, dans n'importe quelle industrie, nous aide souvent à identifier les meilleurs secteurs pour se focaliser dessus pour l'amélioration - si processus, les gens, ou technologie. Dans les soins de santé, nous maintenant apprenons qu'il faut un foyer augmenté, et des coordinations entre chacun des trois, pour transformer vraiment la manière dont le soin est fourni.