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Les soins de santé font partie de notre chaîne d'approvisionnements : Boeing Company

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L'innovateur de santé ? de collaboration de s commandité par l'université de Washington et du WBBA écrit sa deuxième année et continue à s'accélérer rassemblant des fournisseurs, des débiteurs, et des innovateurs de santé d'éducation, de secteur public, et d'industrie pour discuter des thèmes d'actualité dans la santé.

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Cette semaine a marqué le deuxième entretien dans la nouvelle saison, fournie par Greg Marchand, directeur des avantages et de la stratégie de politique à Boeing Company.

Boeing est une compagnie data-driven qui fait de grands paris et prend de grands risques pour apporter leurs produits pour lancer sur le marché. Cette philosophie se prolonge à la façon dont ils fournissent des indemnités des employés, et Marchand et équipe ont adopté une approche data-driven aux avantages de soins de santé. De la même manière que les principes de la prise de décision maigre et data-driven, et des décisions d'entraînement d'avantage de coût/risque à travers la chaîne d'approvisionnements de Boeings, la même rigueur a été appliqués aux avantages de soins de santé. Marchand connaît ce Boeing ? les ressources humaines de s sont des parties fondamentales de leur succès et veulent s'assurer qu'elles fonctionnent à la productivité optima. La meilleure manière dont de les faire qui est de s'assurer sont saines et elles bénéficient des meilleures prestations disponibles. La qualité, l'innovation, la recommandation, et le service sont les influencers de Boeing ? stratégie de s et les différentiateurs de leurs avantages.

Boeing a fait des titres pour le leur ? ACO ? approchez-vous où ils se contractent directement avec des fournisseurs de soins de santé et négocient pour le service et Marchand est venu à l'innovateur de santé ? s de collaboration pour décrire comment ils l'ont fait et pourquoi c'est le modèle à l'avenir.

Hôpitaux de Washington, affaire de la grève ACO de Boeing

Affaire de l'épargne partagée par signes de Boeing avec des hôpitaux de Washington

Marchand a donné un coup de pied au loin son entretien avec un exemple personnel d'a ? défaut ? dans le système de santé, à son esprit un résultat des organismes de soins de santé n'ayant pas un foyer du consommateur. Il y a quelques années, son épouse a dû faire un docteur ? rendez-vous de s pour leur enfant. Elle a réclamé un rendez-vous et a été dite qu'elle pourrait réserver un moment deux semaines de ce jour, qui s'est avéré justement être un mardi. Selon si vous ? aller re voir un spécialiste, 2 semaines pourrait être considéré un temps d'attente acceptable pour un rendez-vous, cependant, qui wasn ? t le problème. Le problème était que si elle voulait réserver un rendez-vous pour un autre jour, dites 2 semaines du mercredi, elle ? d doivent faire appel en arrière le mercredi pour le réserver. Marchand a demandé à l'assistance d'essayer d'imaginer ce qui pourrait arriver à un détaillant comme Nordstrom si elles employaient ce système de réservation d'archane pour leurs clients personnels. Le système a eu une paille, et elle ? s ce type de paille qui Marchand et équipe sont sur une mission à corriger.

Pour faire ainsi, ils partnered avec UWMedicine et Suédois/Providence dans l'état de Washington Pour fournir le soin pour des employés de Boeing. Ils comptent également sur la clinique de Cleveland comme centre d'excellence pour le soin cardio-vasculaire. Tandis que Marchand indique qu'il doesn ? t veulent les employés doivent voyager pour le soin, il veut également qu'ils aient le soin le plus efficace, qui est ce qui a conduit l'association. (Vous pourriez dire que ce rapport était spécifiquement les participants visés de l'événement ? centre serveur de s : le subtext étant qu'il était possible que ils gagnent ces affaires pour Boeing.) Boeing ? s ? but triple ? est la qualité, l'expérience, et le coût avec le but d'améliorer l'expérience des employés et de passer n'importe quelle épargne en raison du nouveau modèle d'ACO sur des employés. Leur espérance est que les associés de soins de santé ont ces mêmes buts et la même approche data-driven. Le défi pour Marchand est la nécessité de trouver des associés dans tous les états où Boeing a des employés. Tandis que Boeing fait dépenser beaucoup de chiffon avec $2.5B dans des soins de santé annuels des employés de la bâche 500K, mettent-ils ? t ont les mêmes économies d'échelle dans tous les états basés sur le nombre des employés. (ACOs regardant pour piloter de nouvelles idées et pour examiner des approches data-driven devrait certainement envisager d'atteindre dehors pour travailler avec Boeing : elles recherchent des solutions.)

Conclusion des défauts

Marchand ? le foyer de s est sur améliorer continuellement des défauts dans le système et cela inclut le rapport de patient/fournisseur : veillant les patients font ce qu'ils sont censés faire. Il inclut également utilisant les formes appropriées de communication et de soin pour la situation. Le voici qui a donné deux exemples : utilisant un service de visite à domicile de Carena Seattle-basé pour des issues de non-urgence, particulièrement avec des enfants, et pouvoir envoyer ou le texte votre docteur avec des questions simples, comme la façon traiter des effets secondaires de médicament prescrit. Tous les deux exemples ont fourni un de plus haut niveau du service à l'utilisateur et également des coûts inférieurs au système entier. Un Carena maison-appellent est 1/3 du coût d'une visite de chambre de secours et l'email et texting est plus efficace et moins cher qu'un appel téléphonique et le plus certainement qu'une visite de bureau.

Conducteurs de coût d'arrangement

De toute l'analyse de données, Boeing comprend très bien d'où ses plus grands conducteurs de coût viennent et des manières de s'améliorer, et de Marchand ? entretien de s il était clair qu'elles aient été infiniment dans le siège de conducteur en poussant leurs associés de soins de santé pour innover. Les secteurs du foyer incluent améliorer la rentabilité des outils patients de communication, santé de gestion de population, fournissant facilement des données exigibles pour l'équipe clinique, et en utilisant les méthodes les plus appropriées et les plus rentables pour le soin. Marchand a donné l'exemple de la façon dont des incitations doivent être alignées mieux pour dépenser l'argent en physiothérapie plutôt que la chirurgie arrière : encore une situation où l'expérience patiente est spectaculairement améliorée et des coûts sont abaissés, toutefois des incitations doivent être alignées parce qu'aujourd'hui, les hôpitaux gagnent plus d'argent sur la chirurgie que le soin préventif. Boeing et la vision d'ACO des changements de futur qui naturellement.

La partie de Q&A de l'événement était tout à fait animée et prolongée bien au-delà du temps réparti. Une question notable était au sujet de pourquoi d'autres employeurs n'adoptent pas la même approche que Boeing Company. Souhaits de Marchand qu'ils mais reconnu lui ? le sort de SA d'effort et certainement l'approche data-driven est dans Boeing ? ADN de s. Aussi bien, seulement les plus grandes compagnies ont les ressources pour ce type d'entreprendre.

Si vous ? Re à Seattle et intéressé dans les changements massifs venant de la santé et recherchant une communauté des personnes semblables plus la discussion animée, alors nous vous recommandons vérifions la série. Les entretiens sont le premier mardi de tous les mois. Nous ? le ll vous voient là !