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À TOUS LES UTILISATEURS D'EXOCAD : ATTENTION LES DERNIÈRES MISES À JOUR DE MICROSOFT WINDOWS CAUSENT UN CERTAIN NOMBRE DE PROBLÈMES DE STABILITÉ

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À TOUS LES UTILISATEURS D'EXOCAD : ATTENTION LES DERNIÈRES MISES À JOUR DE MICROSOFT WINDOWS CAUSENT UN CERTAIN NOMBRE DE PROBLÈMES DE STABILITÉ

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Chers utilisateurs d'exocad,

nous avons appris que la récente mise à jour Microsoft Windows "KB4535996"

est incompatible avec les versions Matera et Plovdiv du logiciel exocad et peut avoir causé un certain nombre de problèmes d'utilisation

Si vous ne parvenez pas à démarrer le logiciel sur votre PC ou celui de votre client, et qu'à la place vous voyez le message suivant :

ExceptionMessage : Le module C++ n'a pas réussi à se charger pendant l'initialisation native.

alors cela est probablement dû à l'incompatibilité mentionnée, si le logiciel fonctionnait correctement auparavant.

La solution à ce problème consiste à supprimer la mise à jour de Windows dans le Panneau de configuration, sous Programmes > Programmes et fonctionnalités > Mises à jour installées. Localisez la mise à jour "KB4535996" dans la liste, puis faites un clic droit dessus et choisissez "Désinstaller".

Si vous rencontrez des problèmes pour supprimer la mise à jour ou pour exécuter le logiciel exocad après avoir supprimé la mise à jour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle, à l'adresse suivante : dental_support@shining3d.com