Les soins de santé doivent mieux communiquer

Lorsqu'une mauvaise communication peut entraîner un diagnostic erroné ou pire, des précautions supplémentaires doivent être prises. Apprenez comment rationaliser les communications médecin à médecin et médecin à patient et optimiser votre approche du traitement.

Il y a des milliers de raisons pour lesquelles la communication dans le domaine de la santé est si difficile, de la communication employé/employé à la communication médecin/patient. Essayons plutôt de nous concentrer sur les solutions.

Nous avons rassemblé des informations sur la communication hospitalière, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ainsi que des suggestions sur le type de technologie qui peut transformer la technologie quotidienne comme les ordinateurs sur roues en centres de communication pour chaque maillon de la chaîne de communication.

Garder les lignes claires entre les membres du personnel

Selon un sondage mené par APPrise Mobile, 78 % des communicateurs du secteur de la santé ont eu de la difficulté à maintenir la communication avec les employés du secteur de la santé.

Une autre étude de CRICO Strategies montre que le manque et la mauvaise communication sont à l'origine de 30% des poursuites pour faute professionnelle. Bien que certains de ces cas soient des cas de communication patient-médecin, une bonne partie est aussi des exemples de communication bâclée entre le personnel.

Mais comment pouvons-nous améliorer les canaux de communication du côté de l'hôpital ? Tout d'abord, les dossiers médicaux électroniques doivent être accessibles en tout temps. Cela peut être difficile en raison de l'HIPAA et des préoccupations fondamentales en matière de sécurité. C'est là qu'entrent en jeu des appareils comme les ordinateurs médicaux et les tablettes médicales. L'avantage d'un ordinateur médical dédié appartenant à l'hôpital est qu'il peut être équipé d'options de sécurité intégrées comme des lecteurs d'empreintes digitales biométriques, des lecteurs de badges RFID et des lecteurs de cartes à puce/CAC.

Lorsqu'elle est correctement configurée, toute infirmière ou tout médecin peut saisir n'importe quel terminal de bureau ou tablette médicale et déverrouiller les données du patient sans se soucier de l'authentification à deux facteurs, car elle est extrêmement difficile à cracker. Cela permet aux cliniciens d'accroître leurs connaissances sur leurs patients et de les rendre plus facilement accessibles, ce qui réduit le risque d'erreurs.

Il est également important de former les cliniciens sur la façon de signaler les renseignements importants dans le DME lui-même. Si un médecin omet un symptôme critique ou le saute, cela peut avoir des répercussions tragiques.

Cependant, avec une formation adéquate, les médecins et les infirmières peuvent signaler certains champs de données comme étant " importants ", avec un indicateur visuel. Un petit changement qui pourrait littéralement sauver des vies.

Parler avec les patients n'est pas suffisant

La communication entre le personnel et les patients est tout aussi importante que la communication entre le personnel et le personnel.

Il existe deux formes de communication avec les patients : la communication dans l'établissement de santé et la communication à l'extérieur de l'établissement. La communication en personne a toujours été la plus importante, mais c'est ce qui se passe après le départ du médecin qui détermine vraiment le point de vue du patient.

Selon une étude de l'UCSF, 25 % des réadmissions à l'hôpital pourraient probablement être évitées grâce à une meilleure communication avec les patients.

Communication au sein de la Facilité

Il existe des limiteurs physiques ou mentaux qui peuvent affecter l'absorption de l'information du patient, comme les déficiences visuelles ou auditives. C'est pourquoi il est sage d'offrir aux patients de multiples options de communication afin qu'ils puissent utiliser le formulaire qui leur convient le mieux.

Une combinaison de formation et de technologie peut permettre aux patients de conserver des renseignements importants sur leur santé. Par exemple, les médecins peuvent aider les apprenants visuels à l'aide d'un moniteur médical à proximité, en leur montrant des diagrammes anatomiques pertinents ou des vidéos de procédures.

Pour les apprenants, un médecin ou une infirmière peut guider un patient à travers le matériel d'apprentissage interactif sur une tablette d'écran tactile, s'assurant ainsi que les informations importantes sur l'état du patient ne sont pas oubliées.

Un patient qui comprend son état de santé devient un partenaire de sa santé plutôt qu'un spectateur impuissant.

Communication à l'extérieur de l'installation

La plus grande partie de la vie d'un patient se passe à l'extérieur de la salle d'examen. Ils ont besoin d'acquérir les connaissances qui les aideront à faire des choix sains après le traitement.

Les applications de télésanté ont créé un environnement où les patients peuvent être traités sans avoir à se rendre au bureau. Ceci inclut également des applications mobiles de santé comme FitnessTracker, des programmes qui suivent la glycémie, et même des portails de patients. D'autres applications envoient des notifications aux patients, leur rappelant les rendez-vous, le moment de prendre des médicaments et une centaine d'autres rappels de santé qui peuvent faire une énorme différence.

Encourager les patients à utiliser ces applications peut grandement améliorer les résultats pour les patients tout en limitant les réadmissions et les rendez-vous inutiles.

Le silence n'est PAS doré

Quand il s'agit de soins de santé, le silence tue. Que ce silence (ou cette mauvaise communication) soit entre cliniciens ou patients, des erreurs qui autrement seraient impensables surviennent quotidiennement.

Si vous songez à essayer de nouvelles méthodes de communication ou à en apprendre davantage sur le déploiement d'ordinateurs médicaux et d'autres plates-formes, faites appel à Cybernet dès aujourd'hui.