Mise en œuvre des nouvelles technologies dans le secteur de la santé : Défis et bonnes pratiques

L'introduction d'une nouvelle technologie dans un établissement de soins de santé s'accompagne de défis uniques. Toutefois, il existe des solutions pour chacun de ces problèmes.

La capacité de l'humanité à maîtriser son environnement et à mettre en œuvre de nouveaux outils a été au cœur de notre progrès en tant qu'espèce. Nous n'avons pas de manteaux de fourrure, alors nous maîtrisons le feu et portons des vêtements. Nous ne pouvons pas courir très vite, alors nous apprivoisons les chevaux et inventons plus tard les calèches, les voitures et les avions. Nous ne pouvons pas nous empêcher de saigner très rapidement ni remettre nos os en place, c'est pourquoi nous avons inventé les bandages et les attelles.

Ainsi, l'adoption des nouvelles technologies est la clé d'une meilleure expérience en matière de soins de santé. La technologie ouvre de nouvelles options de traitement et rend les méthodes existantes plus rapides, plus efficaces et plus accessibles. Cependant, les défis liés à la mise en œuvre de toute nouvelle technique ou de tout nouvel équipement, en particulier à l'échelle des groupes de soins de santé, signifient que vous devez disposer d'un plan solide et de partenaires fiables sur lesquels vous pouvez compter.

La nécessité de mettre en œuvre de nouvelles technologies dans le secteur des soins de santé

Le secteur des soins de santé se trouve actuellement à un stade important. Nous avons plus de personnes âgées que jamais dans le monde, qui ont besoin de plus de traitements, et nous sommes également confrontés à des taux croissants de maladies chroniques telles que l'obésité et les maladies cardiaques. Cependant, nous constatons également des taux insoutenables d'épuisement professionnel chez le personnel de santé, car on demande aux prestataires d'en faire beaucoup trop avec beaucoup trop peu.

De nombreuses nouvelles tendances technologiques, telles que l'IA générative, la télémédecine et la robotique, convergent pour aider à répondre à ces questions. L'IA et l'apprentissage automatique, par exemple, peuvent être utilisés comme assistants pour aider les prestataires à diagnostiquer l'état de leurs patients ou à remplir des documents administratifs en leur nom. La télémédecine offre aux patients et aux prestataires de nouveaux moyens de communiquer et d'accéder aux soins sans avoir à se rendre dans un hôpital ou une clinique.

Cela dit, l'intégration de ces technologies pose certains défis.

Problèmes courants liés à la mise en œuvre des nouvelles technologies dans le secteur de la santé

Aucun changement ne se fait sans coûts ni difficultés à surmonter. Cela vaut pour les soins de santé comme pour tout autre secteur. Les problèmes les plus courants liés à la mise en œuvre de nouvelles technologies dans le secteur des soins de santé sont les suivants :

Le coût : L'achat d'une nouvelle technologie et son intégration dans les activités d'un hôpital peuvent être coûteux, en particulier si elle nécessite le remplacement d'autres dispositifs connexes.

Exigences en matière de formation : La plupart des prestataires de soins de santé disposent d'un temps limité pour assurer la formation nécessaire à l'utilisation de nouvelles technologies ou de nouveaux appareils.

Réticence des prestataires : Comme tout professionnel qualifié, les prestataires de soins de santé sont souvent figés dans leurs habitudes et n'aiment pas qu'on leur dise qu'ils doivent changer leurs activités.

Cependant, chaque défi a ses solutions.

Mesures d'économie : Les nouvelles technologies peuvent être plus efficaces et permettre de réaliser des économies à long terme, réduisant ainsi les coûts globaux. L'utilisation d'appareils rétrocompatibles, tels que les ordinateurs médicaux dotés de ports anciens, peut réduire les coûts liés au remplacement d'autres appareils.

Conception intuitive : Les conceptions et les interfaces utilisateur intuitives sont essentielles pour faciliter l'utilisation des nouvelles technologies et réduire les besoins de formation.

Réduction de la charge de travail : Le moyen le plus rapide d'amener les prestataires de soins de santé à accepter une nouvelle technologie est d'insister sur le fait qu'elle réduira leur charge de travail et ne l'alourdira pas.

Comment mettre en œuvre les nouvelles technologies dans les soins de santé

Il est évident que la mise en œuvre d'une nouvelle technologie dans un établissement de soins de santé est plus complexe qu'un achat au niveau du consommateur. Il s'agit d'un processus qui nécessite la collaboration d'équipes de professionnels aux compétences multiples et qui doit répondre aux exigences de plusieurs niveaux de réglementation. Les étapes suivantes sont conçues pour vous aider et vous guider lors de la mise en œuvre d'un nouvel outil ou d'un nouveau processus.

Évaluer vos besoins

Dans un premier temps, vous devez évaluer vos besoins, le problème ou le défi que vous souhaitez relever et les solutions possibles.

Une erreur fréquente lors de la mise à niveau vers de nouveaux appareils ou outils est de se focaliser sur l'élément technologique le plus récent et le plus brillant sans réfléchir sérieusement à la manière et à l'endroit où vous l'intégrerez dans des structures ou des processus préexistants. Cela peut entraîner des problèmes de compatibilité et de réglementation, lorsque votre nouvel outil ne peut pas communiquer avec d'autres appareils de votre réseau ou ne possède pas les caractéristiques de cybersécurité nécessaires pour répondre à des réglementations telles que l'HIPAA.

Lorsque vous évaluez vos besoins, consultez plusieurs parties prenantes, notamment les prestataires qui utiliseront la nouvelle technologie, les professionnels de l'informatique qui aideront à la faire fonctionner, et même les patients qui pourraient interagir avec elle. Ils peuvent vous dire avec précision si la technologie répond à leurs besoins ou si elle présente des lacunes qui doivent être corrigées. Vous devrez également examiner les spécifications techniques et communiquer avec le fabricant pour vous assurer que votre achat potentiel répond aux exigences de sûreté et de sécurité nécessaires.

Planification et stratégie

Une fois que vous avez examiné vos besoins et confirmé vos options, vous devez élaborer un plan efficace pour la mise en œuvre de la nouvelle technologie. Les éléments clés d'un bon plan sont les suivants

L'établissement d'un budget : Il est évident que vous devez vous assurer que vous avez les moyens d'acheter votre nouvel équipement ! Toutefois, cette catégorie comprend également les coûts supplémentaires en dehors de l'achat, tels que la formation, l'installation et toutes les dépenses supplémentaires que vous encourrez (par exemple, les honoraires des consultants, les dépassements de coûts, etc.)

Personnel : Si cette nouvelle technologie implique une expansion significative de vos activités, il se peut que vous deviez également augmenter vos effectifs. En effet, il ne sert à rien d'acquérir de nouveaux outils numériques si vous n'avez pas suffisamment de personnel pour les utiliser. La formation est également une préoccupation majeure ; vous devez donner à vos employés le temps d'utiliser la nouvelle technologie et de s'y familiariser pour qu'ils puissent tirer pleinement parti de leur nouvel équipement.

Les délais : L'achat et le déploiement d'un nouvel équipement, ainsi que la formation du personnel à son utilisation, constituent un projet important qui peut facilement s'étendre sur plusieurs mois. Il est essentiel de veiller à ce que la mise en œuvre de la nouvelle technologie dans le cadre de votre projet soit programmée et n'empiète pas sur les autres grands projets de votre organisation.

Évolutivité : C'est une chose de savoir que votre nouvelle technologie peut fonctionner ici et maintenant, mais les opérations de soins de santé s'adaptent constamment aux changements de population, aux changements démographiques, etc. Vos outils d'automatisation des soins de santé peuvent-ils prendre en charge un millier de prestataires de soins de santé aussi efficacement qu'ils le font pour une centaine d'entre eux ? Garantir l'évolutivité de vos outils est un excellent moyen d'assurer la pérennité de vos activités.

Meilleures pratiques pour une mise en œuvre réussie

Il n'y a pas deux projets identiques, mais certaines bonnes pratiques sont presque universelles dans leur utilité :

Mettre en place un programme pilote : L'essai d'un nouvel outil ou d'une nouvelle technologie est le meilleur moyen de voir les avantages qu'il peut apporter à vos activités. Cela vous permet d'identifier les problèmes potentiels lors d'une adoption à grande échelle et de préparer des solutions appropriées.

Engager les parties prenantes et communiquer avec elles : Il est essentiel de tenir les fournisseurs, le personnel informatique et les autres parties prenantes au courant pour comprendre le fonctionnement de votre stratégie. Ils sont les premiers à vous dire si quelque chose ne va pas avec votre nouvelle technologie et souvent les premiers à proposer une solution.

Soutenez et formez votre personnel à chaque étape du processus : N'attendez pas de votre personnel qu'il comprenne et adopte immédiatement un outil. Veillez à ce qu'il ait accès au matériel de formation approprié et travaillez avec des consultants de confiance qui ont aidé d'autres groupes de soins de santé à adopter de nouvelles technologies.

Évaluez l'impact de la technologie et ajustez-la si nécessaire : Une fois que vous avez déployé vos nouveaux appareils ou outils, surveillez la façon dont ils modifient les activités de votre groupe et l'impact qu'ils ont. Si les outils nouvellement mis en place ne répondent pas à vos attentes, discutez avec votre personnel et les parties prenantes pour en déterminer les raisons afin d'ajuster vos plans ou votre déploiement si nécessaire.

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Le secteur des soins de santé est en constante évolution, et les groupes de soins de santé doivent évoluer avec lui. En adoptant les nouvelles technologies et en les mettant en œuvre de manière efficace, les prestataires peuvent continuer à offrir le meilleur traitement possible à leurs patients.

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