Vieux et dépassés : Pourquoi les télécopieurs freinent les soins de santé en 2024

Les télécopieurs ont été un élément essentiel du secteur des soins de santé, mais leurs inconvénients deviennent de plus en plus inacceptables face aux nouvelles technologies numériques.

Depuis plus de soixante ans, les télécopieurs sont un élément essentiel des soins de santé, car ils constituent la principale méthode d'échange des dossiers des patients entre les différents prestataires et hôpitaux.

Cependant, la transformation numérique des soins de santé et l'évolution constante de la technologie ont rendu les faiblesses des télécopieurs de plus en plus évidentes. Aujourd'hui, les télécopieurs sont de plus en plus remplacés par des solutions numériques plus fiables, plus sûres et, en fin de compte, plus abordables.

Qu'est-ce qu'un télécopieur ?

Les télécopieurs sont des appareils qui envoient, reçoivent et impriment des documents au moyen de signaux électroniques transmis par une ligne téléphonique. À l'origine, les télécopieurs ont été conçus pour des fonctions qui nécessitaient des documents physiques, mais dont l'envoi par la poste était trop lent ou peu pratique. Historiquement, les télécopieurs ont joué un rôle essentiel dans les secteurs de la santé, de la banque, de l'application de la loi et dans bien d'autres domaines.

Bien que les télécopieurs aient évolué comme n'importe quelle autre technologie, les systèmes de base sont restés les mêmes pendant des décennies et sont devenus de plus en plus obsolètes face à des outils numériques plus récents soutenus par des ordinateurs de qualité médicale.

Les faiblesses des télécopieurs

Après plus de soixante ans, plusieurs faiblesses notables sont apparues dans la technologie des télécopieurs.

Coûts de maintenance et d'entretien élevés

Les télécopieurs nécessitent du papier, de l'encre et du toner pour imprimer les documents, autant d'éléments dont le coût a augmenté. Ils reposent également sur de nombreuses pièces mobiles susceptibles de tomber en panne, ce qui nécessite des réparations longues et coûteuses pouvant interrompre les opérations.

Évolutivité

Les télécopieurs traditionnels ne peuvent pas envoyer des documents à plusieurs destinataires à la fois, ce qui limite considérablement le partage d'informations au sein des groupes et entrave la collaboration. Ils ne peuvent pas non plus envoyer et recevoir des documents simultanément, ce qui peut constituer un goulot d'étranglement important pour les grandes entreprises.

Absence de mises à jour en temps réel

Le fait d'être limité au papier rend la mise à jour des dossiers par fax particulièrement difficile, et ce d'autant plus qu'elle se fait sur plusieurs sites. Différentes entités de soins de santé peuvent se retrouver avec des versions différentes d'un même dossier, car les modifications ne sont pas enregistrées ou sont perdues en raison d'un oubli bureaucratique, ce qui augmente les risques d'erreurs médicales. En revanche, un DME interopérable partagé entre plusieurs groupes peut être mis à jour de manière transparente pour chaque traitement ou diagnostic, ce qui garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Stockage physique

Une fois imprimés, les messages fax doivent être stockés ou détruits. C'est d'autant moins pratique que les dossiers des patients peuvent compter des dizaines, voire des centaines de pages, en particulier pour les patients âgés ou souffrant de maladies chroniques. Comparons cela aux supports de stockage numériques, qui peuvent contenir plusieurs livres d'informations dans un disque qui tient dans la paume de la main, ou au stockage en nuage hors site, qui supprime totalement le besoin d'espace physique.

La sécurité

Les données envoyées par télécopieur sont terriblement vulnérables à l'interception, car elles ne bénéficient d'aucune protection cryptographique pendant leur transit. Cela signifie que quiconque met une ligne téléphonique sur écoute peut instantanément accéder à toutes les données qui y sont envoyées.

En outre, les télécopieurs sont très vulnérables aux attaques par débordement de pile, dans lesquelles les cybercriminels surchargent les programmes logiciels d'un appareil, provoquant son plantage. Les criminels peuvent alors utiliser l'appareil en panne pour accéder au système plus large auquel il est connecté et faire encore plus de dégâts. Les télécopies étant toujours envoyées sans authentification, il n'existe aucun moyen d'empêcher ce type d'attaque, à moins de placer les télécopieurs sur un réseau distinct de celui de vos autres appareils.

Violations potentielles de la loi HIPAA

Même en dehors des risques liés à la cybersécurité, les télécopieurs constituent souvent une violation de la loi HIPAA en attente d'être commise. Les erreurs de composition, l'envoi de documents à la mauvaise destination et même le fait de laisser un bac d'impression sans surveillance peuvent conduire à ce que des informations personnelles sur la santé soient partagées avec les mauvais groupes.

L'alternative : Les DME et les outils de santé numériques

Compte tenu de tous ces inconvénients, il n'est pas surprenant que la plupart des groupes de soins de santé abandonnent les télécopieurs et les dossiers papier au profit de dossiers et d'outils numériques. Les dossiers médicaux électroniques (DME) sont entièrement numériques et peuvent donc être stockés sur des serveurs physiques ou des services en nuage hors de l'hôpital. Les DME peuvent également être consultés sur plusieurs appareils, y compris des ordinateurs médicaux et des tablettes de qualité médicale, et être mis à jour de manière transparente, de sorte que toute personne qui accède au dossier à l'avenir puisse consulter ces changements.

Conclusion

Les télécopieurs ont joué un rôle essentiel dans les soins de santé, mais leurs divers inconvénients ont rendu leur utilisation de moins en moins pratique. Le moment est venu de passer à une technologie moderne d'archivage numérique.

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