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Pourquoi l'ergonomie dans les soins de santé est-elle si essentielle ?

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Les pratiques ergonomiques dans le secteur des soins de santé sont essentielles pour protéger la santé et la sécurité des prestataires de soins de santé et de leurs patients.

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Le secteur des soins de santé expose constamment ses employés au risque de blessure ou d'accident. L'adoption des principes de l'ergonomie dans le secteur des soins de santé est essentielle pour améliorer la sécurité et l'efficacité des hôpitaux, des cliniques et des autres sites de travail.

Définition de l'ergonomie
L'ergonomie est une pratique et une philosophie de conception qui se concentre sur le bien-être et la sécurité des personnes dans l'espace de travail ou qui utilisent les outils en question. Par exemple, on peut dire d'une chaise qu'elle offre un bon soutien lombaire et qu'elle favorise une bonne posture qu'elle est ergonomique. En revanche, un téléphone dont l'écran clignote constamment et n'est pas au point est un exemple de mauvaise ergonomie.

L'ergonomie ne se limite pas à la conception de produits. On peut dire que des postes de travail et des installations entières sont plus ou moins ergonomiques en fonction de la façon dont les travailleurs interagissent avec eux. Dans le secteur des soins de santé, cela peut signifier que les fournitures médicales sont placées dans des endroits pratiques et faciles d'accès, ou que les couloirs sont larges et permettent de circuler à pied en toute sécurité.

Pourquoi l'ergonomie est-elle nécessaire dans les soins de santé ?
L'ergonomie est essentielle tant pour les prestataires de soins de santé que pour les patients. Étant donné les conditions difficiles dans lesquelles les prestataires travaillent, il est essentiel de maintenir la sécurité au cours d'une garde. Dans le même ordre d'idées, un patient mal à l'aise guérit plus lentement et souffre de plus de complications.

Sécurité des prestataires de soins de santé
En 2019, les hôpitaux américains ont enregistré 221 400 blessures ou maladies liées au travail. Cela signifie que les hôpitaux sont l'un des espaces de travail les plus dangereux au monde, avec un taux de 5,5 blessures pour 100 employés à temps plein. La blessure la plus fréquente chez les prestataires est le trouble musculo-squelettique, qui se produit généralement en raison d'un effort excessif lors du soulèvement d'un poids trop important ou d'une mauvaise technique de levage.

Même les blessures les plus courantes sur le lieu de travail, comme les maux de dos dus à une mauvaise position assise ou le syndrome du canal carpien dû à une mauvaise position de frappe, peuvent affaiblir les travailleurs et les obliger à se faire porter pâle. Les chutes et le contact avec des matières dangereuses, telles que des produits chimiques toxiques, sont d'autres types de blessures courantes chez les prestataires de soins de santé.

Prévention de l'épuisement professionnel
Un autre aspect de l'ergonomie est son rôle dans l'épuisement professionnel et le bonheur des employés. Le secteur de la santé est actuellement confronté à des problèmes de rétention des travailleurs, 45,2 % des médecins déclarant présenter au moins un symptôme d'épuisement professionnel, tel que l'épuisement émotionnel, le détachement du travail et le manque de compassion à l'égard des patients. Ces sentiments conduisent les prestataires à quitter définitivement le secteur, exacerbant ainsi la crise du manque de main-d'œuvre.

Les procédures ergonomiques peuvent contribuer à atténuer ces sentiments d'épuisement et de frustration. Les travailleurs en bonne santé physique et protégés contre les accidents sont moins susceptibles de se sentir stressés ou dépassés. Même quelque chose d'aussi simple que de réduire la nécessité de se pencher ou de se mettre sur la pointe des pieds pour accéder aux fournitures de travail peut réduire l'inconfort physique et mental.

Confort du patient
Les principes ergonomiques sont également essentiels au rétablissement et à la sécurité des patients. Un patient détendu et confortable guérit plus rapidement d'une opération ou d'une maladie et est moins susceptible de causer des problèmes avec le personnel soignant. Même des éléments aussi simples qu'un lit confortable ou une procédure de levage appropriée protègent toutes les parties concernées.

Quels sont les équipements de santé qui ont besoin d'une conception ergonomique ?
Tout équipement avec lequel le personnel soignant et les patients interagissent régulièrement doit être conçu dans un souci d'ergonomie. Les éléments les plus critiques à cibler sont les suivants :

Les lits
Étant donné que les patients passent beaucoup de temps dans un lit pendant leur visite, il est essentiel que ce lit soit confortable et qu'il offre un bon soutien. L'ajustabilité doit être considérée comme une caractéristique de base, l'inclinaison vers le haut et vers le bas pour mieux soutenir le corps du patient. Si le patient peut régler ces paramètres sans avoir besoin de l'aide d'un soignant, c'est encore mieux.

Ordinateurs et postes de travail
Étant donné qu'une grande partie du travail de santé moderne se fait à l'aide d'ordinateurs, l'utilisation d'un équipement ergonomique est essentielle. Par exemple, le personnel de santé utilise souvent des postes de travail mobiles sur roues (WOW), qui prennent généralement la forme d'un PC relié à une alimentation électrique sur un chariot. Cela leur permet d'emporter l'ordinateur avec eux lorsqu'ils effectuent des tâches telles que l'établissement de dossiers ou la distribution de médicaments.

Toutefois, ces blocs d'alimentation sont très lourds, ce qui rend le chariot encombrant et difficile à déplacer pendant une garde. Une meilleure solution consiste à utiliser un PC médical alimenté par batterie sur un chariot non alimenté, qui est plus léger et moins contraignant. Encore plus légère, une tablette médicale peut prendre en charge de nombreux outils logiciels de soins de santé standard, tout en étant suffisamment petite pour être portée d'une main. Ces tablettes peuvent intégrer des sangles et des poignées de transport pour une plus grande facilité d'utilisation.

Un autre problème majeur lié à l'utilisation des ordinateurs est la fatigue oculaire causée par le fait de fixer des écrans pendant des heures. Les filtres antireflets sont essentiels à cet égard, car ils permettent de filtrer la lumière crue et de préserver la visibilité de l'écran.

Enfin, les équipements réglables constituent une amélioration significative du confort de l'utilisateur final. Un grand nombre de prestataires de soins de santé ont des morphologies et des tailles très variées, ce qui signifie qu'ils trouveront tous différents types d'aménagements confortables. Les supports d'ordinateur qui peuvent être relevés ou abaissés évitent aux travailleurs d'avoir à se pencher le cou, tandis que les meubles réglables leur permettent de trouver la posture qui leur convient.

Aménagement des locaux
Un aménagement ergonomique des locaux rend le travail plus facile et plus confortable dans les locaux eux-mêmes. La création de cet aménagement dépend d'un dialogue ouvert et honnête entre l'administration et le personnel afin de déterminer les priorités telles que le stockage du matériel, l'agencement du lieu de travail, etc.

Voici quelques exemples d'aménagements ergonomiques :

Un bon aménagement ergonomique d'un poste de travail pour les infirmières prévoit que tous les équipements et consommables dont les infirmières peuvent avoir besoin soient à portée de main, sans avoir à s'agenouiller ou à s'étirer en permanence.
Si une armoire contient des fournitures, la solution ergonomique consiste à placer les articles les plus couramment utilisés en avant et au centre pour qu'ils soient les plus faciles d'accès. Il est également conseillé de placer les objets les plus lourds vers le bas afin qu'ils présentent moins de risques de chute.
Des couloirs plus larges facilitent l'existence de plusieurs voies de circulation sans que les personnes ne se heurtent les unes aux autres, ce qui est particulièrement important lors du déplacement de patients à haut risque.
Les mains courantes dans les escaliers et les chambres des patients susceptibles de tomber ne sont qu'un petit ajout, mais elles peuvent faire la différence entre un genou éraflé et une hanche cassée.

Procédures appropriées
Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'un "équipement", les procédures ergonomiques sont essentielles pour protéger le personnel contre les comportements dangereux ou le surmenage. Étant donné que la plupart des blessures dans le secteur de la santé surviennent lors d'un stress physique, il est essentiel d'éviter les erreurs telles qu'une mauvaise posture lors du levage d'objets lourds ou le fait de ne pas être conscient de la situation.

Adopter des procédures ergonomiques signifie comprendre que l'ergonomie ne concerne pas seulement les outils utilisés, mais aussi la manière de les utiliser. La formation du personnel aux procédures à haut risque, comme le transfert des patients d'un lit à un fauteuil roulant, peut prévenir à la fois les lésions dues au stress répétitif et les accidents soudains. Même quelque chose d'aussi simple que soulever avec les jambes plutôt qu'avec le dos et éviter les postures contraignantes peut contribuer de manière significative à garantir la santé, la sécurité et le confort de vos employés.

Avantages de l'ergonomie dans le secteur de la santé
En appliquant les principes de conception ergonomique à leurs équipements et installations, les groupes de soins de santé en tirent de multiples avantages.

Moins de blessures
Tout d'abord, la mise en œuvre de pratiques ergonomiques peut réduire considérablement le nombre de blessures subies par votre personnel. Étant donné que les troubles musculo-squelettiques figurent parmi les blessures les plus courantes auxquelles sont confrontés les prestataires de soins de santé, leur prévention contribue grandement à la protection de vos employés. Qu'il s'agisse de prévenir les entorses ou de réduire le syndrome du canal carpien, les principes et les procédures de conception ergonomique permettent d'obtenir des résultats considérables pour un effort minimal.

Une plus grande efficacité
Ce n'est pas une coïncidence si les outils de soins de santé ergonomiques permettent également aux prestataires d'être plus efficaces. Après tout, moins ils passent de temps à essayer de faire fonctionner leur équipement ou à gérer les effets secondaires d'une utilisation prolongée, plus ils peuvent consacrer de temps au traitement des patients. Une tablette de qualité médicale, légère et flexible, peut facilement être utilisée pour établir des dossiers et évite au prestataire qui l'utilise d'avoir à transporter un ordinateur, un chariot et une batterie de plus de 50 livres partout où il va.

Une meilleure satisfaction au travail
La pénurie de personnel continue d'être un problème pour le secteur de la santé. Rien qu'aux États-Unis, nous pourrions être confrontés à une pénurie de médecins de 86 000 personnes d'ici à 2036. Bien que ce problème ait certainement plus d'une facette, il est tout à fait inutile de perdre des prestataires à cause du stress et de la colère provoqués par un environnement de travail médiocre. Les choix de conception ergonomique contribuent à prévenir l'épuisement professionnel et à améliorer la fidélisation des employés.

Récupération plus rapide des patients
Un patient confortable et au repos guérit plus vite qu'un patient agité. Dans les cas extrêmes, l'inconfort et les niveaux élevés de cortisol peuvent même affecter les systèmes nerveux et immunitaire, ce qui a des répercussions profondes sur le rétablissement du patient. Les caractéristiques ergonomiques telles que les lits réglables ou les "chambres intelligentes" qui peuvent adapter l'environnement aux préférences du patient lui permettent de se concentrer sur son rétablissement, ce qui libère plus rapidement de l'espace dans l'hôpital.

Les défis de la mise en œuvre de l'ergonomie dans les soins de santé
Malgré tous les avantages qu'offre l'ergonomie dans les soins de santé, il y a des défis et des considérations que vous devrez relever si vous voulez la mettre en œuvre de manière efficace. Les principaux obstacles à surmonter sont les suivants

Rétroaction de l'utilisateur final
Étant donné que l'ergonomie se concentre sur l'expérience humaine, le premier défi consiste à obtenir un retour d'information de la part des humains. Parlez à vos employés et établissez un dialogue ouvert et honnête sur leurs problèmes, leurs préoccupations et leurs points douloureux. Qu'est-ce qui leur pose le plus de problèmes et où ressentent-ils le plus de stress ? Tenez compte de ces questions lorsque vous planifiez une mise à niveau de l'équipement ou des installations. Vous pouvez même utiliser des capteurs de l'internet des objets médicaux pour suivre leurs déplacements dans l'établissement, par exemple pour savoir combien de fois ils doivent aller et venir d'un poste d'infirmières à un autre pour obtenir des fournitures de base.

Coût de la mise en œuvre
Il est vrai que l'achat d'un nouvel équipement ou la rénovation d'un établissement n'est jamais bon marché. Cependant, lorsque vous évaluez votre budget pour l'équipement ergonomique, regardez combien vous dépensez pour l'indemnisation des travailleurs et les paiements d'assurance pour les blessures sur le lieu de travail. Un environnement de travail ergonomique pourrait réduire considérablement ces dépenses. Les coûts initiaux peuvent rapidement être rentabilisés par des économies à long terme en protégeant la santé et la sécurité de vos employés.

Personnalisation de l'ergonomie
Une fois que vous avez compris vos besoins en matière d'ergonomie et que vous avez alloué votre budget, vous avez besoin d'un équipement capable de mettre en œuvre les changements que vous avez planifiés. Pour les ordinateurs, cela signifie souvent qu'il faut les adapter à leur environnement de travail, par exemple en ajoutant des filtres anti-reflets pour réduire l'intensité de l'éclairage. La meilleure façon de mettre en œuvre ces personnalisations est de travailler avec un fabricant d'équipement d'origine (OEM). Ces partenaires peuvent ajouter des caractéristiques ergonomiques telles que des filtres ou des poignées de transport, ainsi que des processeurs plus puissants pour les applications à forte demande, des ports d'E/S spécifiques pour la compatibilité avec d'autres appareils, et bien d'autres choses encore.

Adopter des conceptions ergonomiques avec Cybernet Manufacturing
Dans le secteur de la santé, l'ergonomie ne se résume pas à des protège-poignets pour les claviers et à des chaussures confortables ; il s'agit d'un élément de conception essentiel pour les équipements, les installations et les procédures. En adoptant ses principes de conception, les groupes de soins de santé peuvent garantir la santé et la sécurité des prestataires et des patients.

Si votre groupe de soins de santé a besoin d'ordinateurs et de tablettes à la fois de qualité médicale et ergonomiques, contactez l'équipe de Cybernet Manufacturing. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer comment nos appareils peuvent être personnalisés avec une large gamme de caractéristiques ergonomiques, telles que des filtres antireflets, des sangles de transport, etc.