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Récession des soins de santé : Comment les prestataires peuvent-ils aider leurs patients et s'aider eux-mêmes ?

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Les soins de santé peuvent-ils même connaître des récessions ? Ils le peuvent et l'ont fait. Découvrez comment les établissements peuvent mieux se préparer à ces récessions tout en ne compromettant pas les soins aux patients.

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Lorsque nous pensons à une récession, nous avons souvent tendance à exclure les établissements de santé de la conversation. Après tout, les gens ont constamment besoin de guérison et de soins. C'est pourquoi beaucoup ont tendance à penser qu'une "récession des soins de santé" n'est rien d'autre qu'une fiction et à croire que le secteur dans son ensemble est en fait à l'abri de la récession. Malheureusement, une récente enquête de Black Book Research confirme que 100 % des directeurs financiers interrogés reconnaissent qu'ils vont connaître une baisse significative de leurs revenus au cours de cet exercice. Cet impact est si profond qu'ils admettent tous qu'ils devront modifier considérablement leurs politiques de dépenses et de fonctionnement au cours des prochains mois pour s'adapter

Le domaine médical est-il une preuve de récession ?

Lorsque l'économie est touchée, les gens perdent leur emploi. Lorsque les gens perdent leur emploi, ils perdent leur couverture santé. À mesure que ces répercussions économiques s'étendent, les dépenses de santé deviennent beaucoup plus prudentes et les gens sont plus susceptibles de supporter les symptômes jusqu'à ce qu'ils nécessitent une attention immédiate.

En outre, maintenant que la distanciation sociale devient la norme, cette aversion pour les visites à l'hôpital est encore plus prononcée. Les patients doivent être examinés à distance et de nouvelles infrastructures de soins doivent être mises en place rapidement pour répondre à la demande croissante, ce qui fait peser une charge financière plus lourde sur les établissements de soins de santé - ce qui s'est traduit par la perte de près de 1,4 million d'emplois dans le secteur de la santé en avril, l'incapacité de payer le personnel ayant augmenté en flèche.

Heureusement, malgré l'ampleur de la récession dans le secteur de la santé, il existe des mesures que les prestataires peuvent prendre pour en réduire l'impact.

Communiquer avec les patients

Malgré les événements actuels, les patients veulent toujours voir leur médecin et il existe un certain nombre de moyens pour les prestataires de soins de continuer à communiquer avec les patients et à les consulter en période de récession dans le secteur des soins de santé.

L'évolution des pratiques de triage, par exemple, permet aux médecins de parler avec les patients et de mesurer les symptômes et les préoccupations à distance. En outre, ces procédures ne prennent que quelques minutes, ce qui signifie qu'un médecin peut voir beaucoup plus de patients en une journée.

Les chatbots sur les soins de santé qui ont été créés et optimisés pour répondre à des questions sur un sujet spécifique peuvent également fournir aux patients du matériel éducatif sans qu'il soit nécessaire de consacrer un temps et des ressources limités à une visite de télésanté ou en personne

Enfin, la messagerie du portail des patients peut également aider les patients et les médecins qui souhaitent se parler et répondre à des questions rapides sans prendre trop de temps

Offrir aux patients des options de paiement

Lors d'un récent webinaire organisé par Becker's Hospital Review, des experts en financement des patients ont expliqué que, lors des ralentissements économiques passés, les gens avaient une hiérarchie de priorités lorsqu'il s'agissait de savoir quelles factures ils paieraient en premier lorsqu'ils étaient en mesure d'effectuer des paiements. Étonnamment, les factures de cartes de crédit étaient beaucoup plus susceptibles de figurer en tête de liste, car les fournisseurs de cartes de crédit offraient des plans de paiement flexibles

Si vous pensez que votre établissement peut emprunter cette voie, les mêmes intervenants du webinaire ont souligné l'importance d'un modèle de paiement en libre-service qui permet aux patients d'effectuer leurs paiements en ligne pendant leur temps libre. Ils recommandent également que les établissements sondent leurs patients sur l'efficacité de ces modes de paiement afin d'adapter davantage les plans qui sont plus susceptibles d'aboutir à un paiement

Utiliser les bonnes technologies pour réduire les risques de dépenses supplémentaires

Pendant une récession où les ressources sont rares et la main-d'œuvre encore plus rare, il y a deux choses que les fournisseurs ne peuvent pas se permettre de vivre : les cyberattaques et les infections dans les installations. Ces deux types d'incidents peuvent coûter aux hôpitaux des sommes astronomiques.

C'est regrettable, mais les établissements de santé ne manquent pas de cyberattaques face à l'évolution actuelle de la pandémie. Des efforts peuvent toutefois être faits pour réduire le risque de cyberattaques au niveau du matériel. Les ordinateurs médicaux peuvent être renforcés contre ces attaques grâce à un matériel d'authentification à facteurs multiples comme la RFID, le CAC et les scanners biométriques

Des procédures de protection contre les infections doivent également être mises en place, ce qui implique des nettoyages et des désinfections répétés toutes les quelques heures. Afin d'éviter que les propriétés antimicrobiennes du matériel de soins de santé ne s'effacent, il convient de mener des recherches appropriées pour trouver des ordinateurs et des tablettes médicales qui n'utilisent pas de revêtements bon marché et protègent plutôt leur boîtier et leur écran grâce à la technologie des nano-argents intégrés.

Les récessions dans le secteur de la santé existent, mais elles ne sont pas terminées

Malheureusement, une récession dans le secteur de la santé est une menace très réelle et l'industrie n'est guère à l'abri d'une récession. En ces temps où les prestataires et la population en général sont en difficulté, il incombe aux prestataires de veiller à leur propre intérêt et à celui de leurs patients grâce à des initiatives technologiques appropriées. Pour plus d'informations sur le matériel qui peut vous aider, contactez un professionnel de l'équipe Cybernet dès aujourd'hui.