5 avantages clés de l'utilisation de cartes d'assurance numériques pour vos besoins en soins de santé

Pourquoi le numérique est la meilleure solution pour les patients et les hôpitaux

Le monde moderne semble être entièrement numérique. Vous devez passer le contrôle TSA à l'aéroport ? Touchez votre smartphone contenant votre carte d'identité numérique sur le scanner pour vous enregistrer. Vous regardez ce SUV neuf ou d'occasion chez le concessionnaire et vous voulez plus d'informations ? Scannez le code QR affiché sur la vitre avec votre téléphone pour obtenir les informations les plus récentes.

Le secteur des soins de santé, quant à lui, continue de s'appuyer sur des méthodes non numériques, ou "analogiques". Les patients doivent souvent présenter des copies physiques de leur carte d'assurance maladie ou de leur carte Medicaid lors des consultations et des renouvellements, ce qui est source de désagréments et d'inefficacité. Cette dépendance à l'égard des preuves matérielles impose aux cabinets médicaux des tâches telles que la réalisation de copies, la gestion des informations obsolètes et la correction des erreurs.

Le secteur de la santé se tourne donc vers les cartes d'assurance numériques pour remédier à ces inconvénients pour les deux parties. L'article d'aujourd'hui explique ce que sont ces cartes et présente cinq de leurs avantages.

Cartes d'assurance maladie et cartes d'assurance numérique

De nombreuses caisses d'assurance maladie prétendent fournir à leurs assurés des cartes d'assurance numérique. En réalité, il s'agit simplement d'images des cartes d'assurance maladie du patient. Ces images sont affichées via l'application de l'assureur et contiennent les informations typiques suivantes :

Nom/identité du patient

NUMÉRO D'IDENTIFICATION

Nom du membre de la famille (s'il s'agit de l'assuré principal)

Groupe/nom de la police

Numéro de police

Prestations

Couverture

Coordonnées de la compagnie d'assurance

Types de régime

Les cartes d'assurance numériques fournissent des informations similaires à celles des cartes virtuelles. La différence essentielle est qu'il ne s'agit pas d'une image statique.

La carte d'assurance numérique affiche généralement un code QR. Ce code contient toutes les informations susmentionnées et bien d'autres encore. Le personnel médical utilise simplement le scanner QR relié à son ordinateur de qualité médicale pour faire apparaître les informations relatives au patient dans son système DME. L'assuré peut également faire de même à un kiosque d'enregistrement des patients.

Il n'est pas nécessaire d'être en ligne pour accéder aux informations de la carte du patient. En revanche, les cliniques médicales et les hôpitaux qui sont en ligne peuvent toujours accéder à la version la plus récente de l'assurance du patient, du numéro de police aux coordonnées. Cela est possible même si le patient change d'assurance.

Ce n'est pas possible avec les cartes d'assurance statiques actuelles, qui nécessitent un appel téléphonique pour obtenir les dernières mises à jour. Comme l'explique Christopher Longhurst, CMO et Chief Digital Officer à UC San Diego Health, "il existe plus de 1 000 cartes d'assurance statiques, qui nécessitent un appel téléphonique pour obtenir les dernières mises à jour : "Il y a plus de 1 000 compagnies d'assurance maladie aux États-Unis, chacune ayant son propre format de carte d'assurance", a-t-il déclaré lors du récent symposium sur la santé numérique organisé par l'université pour la carte d'assurance maladie SMART. "Il faut des semaines pour former les nouveaux membres du personnel à déchiffrer tous ces formats de cartes différents, et il y a souvent des fautes de frappe, ce qui peut entraîner le rejet des demandes d'assurance. Un format commun de code QR à scanner rationalisera le processus, réduira les erreurs et simplifiera la documentation d'assurance pour nos patients et notre personnel

La carte d'assurance maladie SMART dont il parle est la première tentative d'utilisation de cette technologie aux États-Unis, et le NDT UC San Diego Health a été le premier système de santé à la mettre en œuvre à titre expérimental.

Avantages des cartes d'assurance numériques pour les soins de santé

La fonctionnalité dynamique d'une carte d'assurance numérique, qui lui permet de se mettre à jour en permanence et de fournir les informations les plus récentes sur le patient, offre de nombreux avantages par rapport à une image d'identité numérique statique. Voici cinq de ces avantages :

Réduction des dépenses et de l'impact sur l'environnement

Les caisses d'assurance maladie dépensent des millions chaque année pour imprimer et envoyer des cartes en plastique et en papier à leurs clients. Ces processus sont également dommageables pour l'environnement, qu'il s'agisse des arbres utilisés pour fabriquer les envois ou de la combustion de combustibles fossiles pour leur transport. Les cartes d'assurance numériques, dont le lien est envoyé par courrier électronique ou par SMS, n'ont pas un tel impact sur l'environnement et peuvent contribuer grandement aux efforts écologiques du secteur de la santé.

Réduire la charge administrative

Le traitement manuel des informations relatives aux patients est une affaire coûteuse. Cela va de la main-d'œuvre nécessaire aux erreurs de saisie. Des informations erronées peuvent empêcher le patient de bénéficier d'un traitement ou d'un service vital ou d'être remboursé par la compagnie d'assurance.

Les cartes d'assurance numériques contribuent à réduire les coûts en permettant de saisir ou de mettre à jour les informations une seule fois. Ces informations peuvent ensuite être partagées facilement et avec précision entre les prestataires de soins de santé, les compagnies d'assurance et les autres parties concernées, ce qui permet de gagner en efficacité et de réaliser des économies.

Délivrer plus rapidement les cartes d'assurance aux clients

Comme nous l'avons mentionné précédemment, il peut être pénible pour les patients d'attendre leur nouvelle carte d'assurance maladie par la poste. Le personnel médical doit alors mettre à jour leur dossier, ce qui prend du temps et présente un risque d'erreur.

Les cartes d'assurance numériques, en revanche, sont délivrées presque instantanément aux patients par des moyens électroniques tels que le courrier électronique. Le personnel médical scanne le code QR sur son ordinateur ou sa tablette pour afficher et télécharger les informations les plus récentes dans son dossier.

Protéger l'identité du patient

L'attente d'une nouvelle carte d'assurance maladie par la poste est l'un des nombreux inconvénients pour les patients. Si la précédente a été volée, ils deviennent vulnérables à l'usurpation d'identité médicale. Le coupable pourrait utiliser la carte pour consulter un prestataire, faire exécuter des ordonnances ou déposer une fausse demande de remboursement, le tout sous votre nom. Il peut retrouver des membres de votre famille si leur nom figure sur la carte ou vos antécédents professionnels par l'intermédiaire de votre employeur. Pire encore, vous ne vous rendrez compte de tout cela que lorsque vous recevrez un appel ou une lettre d'un prestataire, d'un assureur ou d'une autre partie impliquée.

Les cartes d'assurance numériques sont intrinsèquement plus sûres que les cartes physiques, car le code QR est stocké sur votre téléphone. Pour accéder à la carte numérique, vous devez vous connecter à l'application à l'aide de vos données d'identification personnelles, ce qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Dans le cas improbable où vous soupçonnez que les données de votre assurance maladie ont été compromises, vous pouvez rapidement accéder à vos informations en ligne pour contrôler toute activité non autorisée en temps réel.

Fonctions avancées

Les cartes d'assurance numériques peuvent contenir des directives anticipées telles que la procuration durable. Les membres de la famille et le personnel médical peuvent toujours savoir ce qu'il faut faire si le patient ne peut pas communiquer au sujet de son traitement médical. Le testament du patient peut être consulté en fonction de la configuration de la carte.

Enfin, les pharmacies peuvent afficher les ordonnances les plus récentes des patients et même les achats de médicaments en vente libre. Le pharmacien peut réconcilier les médicaments grâce à diverses technologies numériques de santé afin d'éviter toute combinaison dangereuse.

Réflexions finales

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les cartes d'assurance maladie traditionnelles en papier et en plastique semblent aussi dépassées que les machines à écrire manuelles à l'ère de l'informatique. Le secteur des soins de santé évolue activement vers l'adoption de cartes d'assurance numériques, remplaçant les cartes physiques par des codes QR qui offrent une multitude d'avantages. Ces solutions numériques permettent non seulement d'accéder en temps réel à des informations importantes, mais aussi de renforcer la protection de l'identité, ouvrant ainsi la voie à une expérience plus sûre et plus efficace en matière de soins de santé.

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