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Comment améliorer les résultats pour les patients : Meilleures pratiques pour les professionnels de la santé

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Pourquoi la question "Comment vous sentez-vous ?" est-elle importante pour les patients et les organismes de santé ?

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"Comment vous sentez-vous ?"

Avez-vous déjà remarqué que l'on vous pose souvent cette question lorsque vous vous rendez chez votre médecin pour un bilan de santé ? On vous la posera encore plus souvent si vous êtes hospitalisé pendant un certain temps. Vous avez raison de penser que cette question porte sur votre état de santé, mais elle fait partie, tout comme vos réponses, d'une pratique médicale importante appelée "résultats pour le patient" L'article d'aujourd'hui traite précisément de ces résultats, de leur importance dans le secteur de la santé et de cinq façons de les maintenir à un niveau élevé pour tout groupe médical.

Qu'est-ce qu'un résultat dans le secteur de la santé ?

Dans le domaine de la santé, un "résultat" désigne l'évolution de l'état de santé d'un patient à la suite d'une intervention médicale. Cette "intervention" englobe tous les soins et traitements proposés par un hôpital ou un établissement médical. Les séjours à l'hôpital, les interventions chirurgicales et l'utilisation d'antibiotiques sont des exemples d'interventions. L'impact de ces interventions sur le patient, ou la manière dont elles modifient son état, constitue un résultat.

La mesure des résultats de santé des patients est vitale pour les groupes de soins de santé. Les patients d'aujourd'hui sont plus informés que jamais sur les options médicales qui s'offrent à eux et s'en tiennent aux groupes dont ils estiment qu'ils fournissent des résultats excellents. Le groupe est ainsi récompensé par un financement plus important et une meilleure réputation.

Les résultats négatifs tels que les infections et les erreurs de diagnostic ont l'effet inverse. Outre une éventuelle perte financière et une réputation ternie, le groupe peut faire l'objet d'un examen minutieux de la part des agences et conseils de santé nationaux et fédéraux.

Les groupes de soins de santé utilisent les résultats rapportés par les patients (Patient-Reported Outcomes ou PRO) pour évaluer et passer en revue les résultats obtenus par les patients dans leurs hôpitaux ou leurs cabinets. Les résultats rapportés par les patients se présentent sous diverses formes : applications d'auto-évaluation, questionnaires, entretiens et kiosques à l'intention des patients. Tous aident les prestataires à mieux évaluer l'état de santé et la satisfaction de leurs patients.

Voici cinq façons dont les organismes de soins de santé peuvent améliorer les résultats pour les patients.

Donner la priorité à la sécurité des patients pour obtenir des résultats positifs en matière de santé

Garantir la sécurité des patients est un moyen important d'obtenir des résultats positifs en matière de santé. Voici quelques méthodes pour y parvenir :

Maintenir les installations aussi propres que possible. Cela permet d'éviter la propagation des infections opportunistes. Des équipements tels que des moniteurs de qualité médicale peuvent rendre la tâche beaucoup plus facile à gérer. Le personnel médical peut y vaporiser des nettoyants de qualité hospitalière sans craindre de les endommager grâce à leurs cadres frontaux étanches à la poussière et aux liquides, conformes à la norme IP65.

Adoptez un système de dossiers médicaux électroniques (DME) unique. Ou, si différents DME sont utilisés pour différents services, assurez-vous qu'ils sont tous compatibles. Ce type de configuration permet de réduire les inefficacités telles que les dossiers patients multiples, ainsi que les erreurs.

Utilisez autant que possible des équipements de qualité médicale, comme des ordinateurs de qualité médicale. Ils ont été testés et certifiés pour fonctionner avec d'autres appareils électroniques de l'hôpital sans interférence. Ils peuvent également être utilisés en toute sécurité à proximité des patients.

Le respect des procédures et des protocoles de sécurité peut contribuer grandement à un résultat positif tant pour le patient que pour le groupe de soins de santé.

Communiquer pour améliorer les résultats des patients

Les patients et leur famille apprécient d'être tenus au courant de l'évolution de leur traitement. Les prestataires de soins peuvent améliorer les chances de réussite en veillant à ce que les patients soient bien informés de leur état de santé et des soins qui leur sont prodigués.

Les outils électroniques tels que la télésanté permettent aux patients de rester plus facilement en contact avec leurs prestataires. Voici quelques exemples d'applications possibles :

Aider à gérer les maladies chroniques. Les patients peuvent obtenir des soins médicaux depuis leur domicile ou d'autres lieux éloignés, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le prestataire et d'autres membres du personnel médical restent en contact par vidéo ou chat en temps réel, pour assurer un suivi virtuel régulier ou simplement rassurer le patient.

Assurer la continuité des soins et des procédures de sortie. Les prestataires peuvent s'assurer que les patients qui quittent l'hôpital bénéficient d'un suivi adéquat. Tous les prestataires concernés reçoivent des rapports récapitulatifs afin d'assurer un traitement cohérent, qu'ils transmettent aux patients par l'intermédiaire de technologies de télésanté telles que les chats vidéo et même les rappels de prise de médicaments. Ces méthodes visent à améliorer les résultats pour les patients et à minimiser les réadmissions à l'hôpital pour la même pathologie.

S'engager avec les patients en dehors de la salle d'examen ou de l'hôpital permet d'améliorer les résultats et la satisfaction des patients.

Le télétravail pour de meilleurs résultats en matière de santé

Tous les patients ne sont pas suffisamment solides pour rester activement en contact avec leurs prestataires par vidéo ou par chat. Ils peuvent ne pas savoir comment exprimer leurs symptômes ou parler une autre langue. Ils peuvent également souffrir de troubles médicaux tels qu'un accident vasculaire cérébral ou la démence, qui rendent impossible un tel engagement personnel.

Les technologies numériques telles que la surveillance à distance des patients peuvent être extrêmement utiles dans les scénarios où il est crucial de surveiller les patients de près. Il s'agit de surveiller en permanence les signes vitaux d'un patient à l'aide d'appareils médicaux installés sur place. Les données recueillies sont ensuite transmises 24 heures sur 24 au prestataire de soins et au personnel du patient. Des bilans de santé virtuels peuvent ainsi être réalisés, permettant au prestataire d'accéder aux données sur son ordinateur ou sa tablette médicale.

Le RPM présente un autre avantage. Le personnel médical peut réagir rapidement à toute anomalie, comme une crise cardiaque, en alertant tout membre du personnel sur place, comme un soignant, ou en appelant le 9-1-1.

La RPM et les technologies connexes, comme les dispositifs portables de santé, améliorent les résultats pour les patients dont les problèmes de santé ne peuvent pas attendre une visite en personne.

Améliorer les résultats en matière de santé grâce aux données et à l'analyse

Les groupes de soins de santé peuvent également améliorer les résultats pour les patients en déterminant les domaines à améliorer. "Ces domaines peuvent aller de processus tels que l'enregistrement des patients à leur arrivée à la clinique à la réduction du nombre de refus d'assurance.

L'utilisation de données et d'analyses est une méthode efficace pour identifier et améliorer les domaines à améliorer. Les informations peuvent être recueillies à partir de diverses sources, telles que les dossiers médicaux et les enquêtes auprès des patients. Grâce à l'analyse, il est possible d'identifier les domaines spécifiques qui requièrent une attention particulière. En outre, l'analyse peut être utilisée pour évaluer l'impact des nouvelles politiques sur les résultats des patients. Par exemple, il est possible de déterminer si la satisfaction des patients est affectée si les visites avec un prestataire de soins de santé sont réduites de 20 à 10 minutes.

De nombreux groupes de soins de santé se tournent aujourd'hui vers l'intelligence artificielle pour la collecte et l'analyse des données en raison de sa rapidité et de sa plus grande efficacité, notamment par rapport aux analystes humains.

Un personnel satisfait est synonyme de meilleurs résultats pour les patients

Enfin, les groupes de soins de santé devraient examiner leur personnel médical. Plus précisément, ils devraient voir comment leurs conditions de travail et l'atmosphère du groupe affectent les soins prodigués par le personnel aux patients.

Les prestataires bénéficient-ils d'un soutien adéquat ? le "soutien adéquat" peut aller des aides comme les infirmières au temps nécessaire pour mettre à jour les DME des patients. L'absence de l'un ou l'autre de ces éléments peut affecter le prestataire, ce qui peut se traduire par une prise en charge moins bonne de ses patients.

Comment tous les meubles et équipements importants affectent-ils le personnel médical lors de ses tournées ? L'ergonomie est l'étude de l'efficacité des personnes dans leurs conditions de travail. L'ergonomie dans les soins de santé s'applique, par exemple, en veillant à ce que les équipements tels que les moniteurs médicaux et les postes de travail sur roulettes soient correctement réglés pour être utilisés sans contrainte par le personnel lors de ses tournées.

Les prestataires de soins et les autres membres du personnel de santé bénéficiant de conditions de travail adéquates s'épanouiront, ce qui se traduira par de meilleurs résultats pour les patients.

Commentaire final

Les résultats pour les patients sont le fruit de l'intervention des prestataires. Ils sont importants pour les groupes de soins de santé.

Si vous cherchez des méthodes pour maintenir des résultats optimaux pour les patients au sein de votre groupe de soins de santé, nous vous encourageons à prendre contact avec les professionnels de Cybernet Manufacturing. Nous sommes impatients d'entamer une conversation sur l'impact de nos PC médicaux sur un large éventail de résultats, de l'amélioration de la sécurité des patients à l'amélioration de l'ergonomie pour le personnel médical.